to read complaints and reviews, or file yours.Derimod'da Garanti Kapsamında Deforme Olan Ceket İçin Yanıtsız İade Talebi
10.08.2026 tarihinde Hilltown Derimod mağazasından faturada kodu 26SGD6600U7 4a XXL olarak geçen deri ceketi satın aldım. Ürünün 1 yıl garantili olduğu özellikle belirtilerek pahalı ama kaliteli bir ürün olduğu söylenerek satıldı. Ancak ceketi ilk kez giymemde, yaklaşık 3 hafta önce kedi atlaması sonucu üründe hemen gözle görülür bir deformasyon oluştu.
Bunun üzerine Derimod ile internet üzerinden iletişime geçerek ürünün garanti kapsamında incelenmesini ve sorunumun çözülmesini istedim. Yalnızca inceleme talebi oluşturabilmek için bile yaklaşık 2 hafta boyunca defalarca uğraşmak zorunda kaldım. Sonuçta tarafıma, ürünün deformasyonunun “müşteri hatası” olduğu söylenerek garanti kapsamında hiçbir işlem yapılmayacağı bildirildi.
Ürünün ilk kullanımda bu şekilde deforme olmasının, satılırken vurgulanan kalite ve dayanıklılık ile bağdaşmadığını düşünüyorum. Ceketimin yeniden değerlendirilerek haklı talebimin karşılanmasını, mümkünse ürünün tamirini ya da değişimini, aksi halde de ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
