Derimod Yanlış Gönderilen Çanta İçin Ödenen Tutarın Tam İadesi Talebi!

Derimod uygulaması üzerinden toplu olarak birkaç adet çanta siparişi verdim. Bu siparişimdeki çantalardan biri yanlış gönderildi. Ben de ürün elime ulaşınca yanlışlığı fark edip direkt iade kodu oluşturarak ürünü geri gönderdim. Sipariş numaram DRM650705152’dir.

Ancak iade sürecinde, yanlış gelen çanta için tarafıma yapılan ücret iadesi, ödediğim tutar üzerinden değil, ürünün sistemde görünen en düşük satış fiyatı üzerinden gerçekleştirildi. Ben ürünü daha yüksek bir bedelle satın almış olmama rağmen, aradaki fark tarafıma iade edilmedi.

Bu durumla ilgili olarak 23 Ocak’ta Derimod müşteri hizmetleri ile görüştüm ve yaşadığım sorunu ilettim. Buna rağmen günlerdir tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bilgi verildi ne de eksik kalan tutar iade edildi.

Yanlış gönderilen ürün için, satın alırken ödediğim tam tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iade sürecindeki fiyat farkının düzeltilmesini talep ediyorum.