Derimod Ürününde Renk Değişmesi

Derimod’dan online olarak satın aldığım siyah deri ayakkabıyı yaklaşık 4 hafta kadar kısa bir süre kullandım. Bu süre içinde ayakkabının derisinde ciddi renk kusması oluştu, siyah deri renk vererek mavileşti ve ürün görsel olarak oldukça deformeli bir hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü yaklaşık 1,5 hafta önce incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben özellikle sorup durumunu öğrendiğimde ürün analizi sonucunda ret verildiğini söylediler. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur oldum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için öncelikli olarak ödediğim ücretin iadesini, bu mümkün değilse ayakkabının yenisiyle veya eşdeğer başka bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.