Defolu Ürün Gönderimi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Qbra Moda’nın kendi internet sitesinden haziranın 7’sinde aynı takımdan 4 adet sipariş verdim, ürünler 17 Haziran’da teslim edildi. Gelen ürünler ciddi şekilde defoluydu; kesimleri çok kötü, kol boyları birbirine eşit değil, üst uzunlukları bile aynı değil. Bu kadar özensiz ve hatalı ürünlerin kontrol edilmeden tarafıma gönderilmiş olmasına çok şaşırdım ve mağdur oldum.

Ürünleri iade etmek istediğimde WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Tarzları oldukça kaba, kesinlikle çözüm odaklı değillerdi. Ürünlerdeki sıkıntıları açıkça belirtmeme rağmen söylediklerimize inanmadılar, ürünlerin incelenip tekrar aynılarının gönderileceğini ifade ettiler. Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de bu şekilde bir üslupla muhatap olunması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Defolu gelen bu 4 takım için değişim değil, doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. Kusurlu ürünlerin gönderildiğinin kabul edilmesini, iade sürecimin hiçbir şekilde zorlaştırılmadan hızlıca tamamlanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Sipariş numaram 07062026140701-AGQ’dur.