Derimod Pelican AVM’de Yanlış Numara Ayakkabı İade Talebi

Yıllardır Derimod Pelican AVM Avcılar İstanbul şubesinden kendime ayakkabı alıyorum. Tüm alışverişlerimi de Toprak Dizayn Elektronik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi üzerine yaptırıyorum. 23 Temmuz tarihinde de yine Pelican AVM şubesinden Bonus Platinum kredi kartımla birkaç çift ayakkabı aldım. Sistem kayıtlarımda tüm ayakkabılarım 42 numara görünmesine rağmen bu aldıklarımdan bir çift bana 41 numara verilmiş.

Farklı farklı ayakkabılarım olduğu için bu 41 numara olan çifte sıra gelmesi biraz zaman aldı, ben de ayakkabıyı giyip sıkma yaptığını o zaman fark ettim. Sonrasında yasal süreyi geçtiğimi öğrenmiş oldum. Yine de geçen hafta ayakkabıyı aldığım Pelican AVM Derimod mağazasına götürdüm. Mağazada sistemden baktıklarında tüm ayakkabılarımın 42 numara olduğunu, burada bir yanlışlık yapıldığını, firma değişim işlemini yapacağı için tarafıma mesaj geleceğini söylediler.

Ancak daha sonra bana gelen mesaj olumsuz oldu ve mağazada yapılan bu bariz yanlışlık bana mal edildi. Hem yıllardır aynı mağazadan alışveriş yapan bir müşteri olarak hem de ortada açık bir hata varken bu şekilde olumsuz dönüş almamdan dolayı son derece hayal kırıklığı yaşıyorum.

Derimod’un, Pelican AVM şubesinde yapılan bu numara hatasını kabul ederek, 41 numara verilen ayakkabının ücret iadesini yapmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve olumsuz müşteri memnuniyeti nedeniyle markayı çevreme de artık tavsiye edemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.