to read complaints and reviews, or file yours.Derimod Omuz Çantası Kısa Sürede Deri Soyulması Ve Deformasyon Şikayeti
Ocak 2024’te Trendyol üzerinden Derimod marka bir omuz çantası satın aldım. Çantayı sürekli değil, ara ara ve özenli şekilde kullandığım halde kısa süre içinde derisinde soyulmalar ve belirgin deformasyonlar oluştu. Ürünün bu kadar kısa zamanda bu şekilde yıpranması Derimod kalitesiyle kesinlikle örtüşmüyor.
Ürünle ilgili olarak şu ana kadar herhangi bir başvuru yapmadım, bu şikayetle birlikte Derimod’un benimle iletişime geçmesini ve gerekli incelemeyi yaparak çantamın ücretsiz değişimini sağlamasını talep ediyorum.
Ben de yaşadığım tecrübe nedeniyle Derimod'un müşteri memnuniyeti yaklaşımından memnun kalmadım. Ayakkabıyı 2-3 kez kullanmama rağmen alınalı 15 gün olmadan meydana gelen deformasyon deri soyulması için yaptığım başvuru, herhangi bir teknik açıklama yapılmaksızın "üretim kaynaklı sorun bulunmadığı" gerekçesiyle reddedildi. Bu nedenle müşteri memnuniyeti konusunda beklentileri karşılamadığını düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulmalı ve ödenen bedel yasal faiziyle birlikte talep edilmeli. Karar çıkar çıkmaz icraya vermek lazım çünkü bunu hak ediyorlar.