to read complaints and reviews, or file yours. 
03.09.2025 tarihinde Derimod mağazasından 6.999,99 TL bedelle bir adet bayan kol çantası satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen çantanın askısı kısa süre içinde koptu ve bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm.
Mağaza çalışanları ürünü fiziki olarak incelemek yerine sadece fotoğraf çekerek incelemeye gönderdiklerini belirttiler. Bir süre sonra tarafıma, “Ürünü alalı uzun zaman olmuş” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir gerekçe ile olumsuz dönüş yapıldı. Satın alma tarihini hatırlatmam üzerine ürünün fotoğrafı tekrar çekilerek yeniden incelemeye gönderildi.
İkinci inceleme sonucunda ise bu kez kullanıcı hatası olduğu söylenerek talebim reddedildi. Oysa çanta neredeyse hiç kullanılmamış olup, askının bu kadar kısa sürede kopması üründe imalat hatası bulunduğunu göstermektedir. Ürünün sadece fotoğraf üzerinden değerlendirilmesi, objektif ve teknik bir inceleme olarak kabul edilemez.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ayıplı mal durumunda tüketicinin seçimlik hakları bulunmaktadır. Üründeki ayıbın kısa sürede ortaya çıkması nedeniyle ispat yükünün satıcıda olduğunu da özellikle hatırlatmak isterim. Tüm bu nedenlerle, ayıplı olduğunu düşündüğüm çantamın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Derimod'dan aldığım çantada 3 ay kullanmadan sonra aşınmalar oldu. Mağazaya götürdüm, ürünü incelemeye göndermek yerine, mağaza çalışanının telefonundan çektiği fotoğrafları incelemeye gönderdiler. İnceledikleri fotoğraflarla kullanıcı hatası dediler. Çok komik, ilk defa çanta kullanmıyorum. 4 yıldı...
12 Mayıs 2024 tarihinde Derimod'dan çanta aldım ve henüz 4 ay geçmesine rağmen üründe aşınmalar meydana geldi. Ürünü aldığımız mağazaya götürdük ve şikayetimizi söyledik, fotoğrafları çekildi. Gözle görülür şekilde aşınmalar olmasına rağmen şikayetimiz kabul edilmedi. Derimod'dan aldığım 4. ürün ve ...
11.06.2023 ayı içerisinde Derimod firmasından çanta satın aldım. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir firmadır ve çantaları en az 2 yıl (sürekli kullanımda) herhangi bir hasar olmadan kullanılabilmektedir. Ancak Eylül ayı içerisinde, çantayı taşıyan deri ya da suni deri sağ yan kulbunun kopmak üzere...
Derimod mağazasının; İstanbul-Tuzla Marina şubesinden şubat 2024'te satın aldığım kol çantasının, satın aldığımın 3. Gününde yani yine şubat ayında kol kısmı aşınıp söküldü. 3 gün bile kullanamadığım çantayı firmaya geri iade için götürdüğümde fotoğrafını çekip yetkili birime görselleri iletip iade/...
26.11.2023 tarihinde Derimod mağazasından 4 adet çanta aldım. 1 tanesi 5. Ayında askı yerinden koptu. Bir diğeri de 8. Ayında omuz askıları deri kısımları söküldü. Derimod mağazasına gittiğimde 6 ay garantisi var dediler. Resimlerini çekerek gerekli birimlere gönderdiler. Fakat 6 ayı geçtiği için de...
Yorumlar