Derimod Mağazasında Defolu Ayakkabılar Ve İade Reddi

7 Eylül Pazartesi günü Derimod’dan, İstanbul Cevahir AVM Derimod mağazasından biri taşlı babet, diğeri stiletto olmak üzere iki adet ayakkabı satın aldım. Aynı hafta içinde, yani çok kısa bir süre sonra her iki üründe de sorun yaşadım. Taşlı babetin üzerindeki taşlar düştü ve taşların düştüğü kısımlarda deliklerin olduğu bölgelerde belirgin bir deformasyon oluştu. Diğer stiletto ayakkabının ise kapalı alanda, normal kullanımda olmasına rağmen derisi çok çabuk deforme oldu; derisi ezik ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen eskiymiş gibi duruyor.

Bu nedenle her iki ürünü de yine aynı hafta içinde iade için İstanbul Cevahir AVM Derimod mağazasına götürdüm. Ancak iki ürünün de iadesi hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Mağaza yetkilileri çözüm üretmek yerine yalnızca “Tüketici Hakem Heyeti’ne gidin” demekle yetindiler ve son derece ilgisiz davrandılar.

Yaklaşık 9.500 TL tutarındaki bu alışverişimi kredi kartı ile yaptım. Günde 12 saat, hafta sonu da dahil çalışan biri olarak, henüz bir hafta bile dolmadan sorun çıkaran bu ürünler için ayrıca Tüketici Hakem Heyeti süreciyle uğraşmak benim için çok zor. Kısa sürede bu şekilde deforme olan ürünleri kesinlikle kabul etmiyorum ve hem taşlı babet hem de derisi ezilip eski görünüm alan stiletto için, toplam 9.500 TL tutarındaki ödemenin acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum.