Derimod Kadın Ayakkabısının Topuğu Kırıldı Ve Güvenliğimi Tehlikeye Attı, İade Talebi

28.08.2026 tarihinde Derimod’un kendi internet sitesi üzerinden kadın ayakkabı (2570) model topuklu ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı normal kullanım koşullarında, özen göstererek ve diğer ayakkabılarımla dönüşümlü olacak şekilde yaklaşık 2 ay içerisinde toplam 5–6 kez giydim.

Bugün merdivenlerden normal bir şekilde inerken, ayakkabının topuğu aniden ve durduk yere kırıldı. Topuğun bu şekilde birden kopmasıyla dengemi kaybederek yaklaşık 5–6 basamak aşağıya doğru kayıp düştüm. Ciddi bir yaralanma riski atlattım ve bu durum bende büyük bir şok ve tedirginlik yarattı. Bir ayakkabının temel taşıyıcı unsuru olan topuğun bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kopması, ürünün ayıplı olduğunu ve standartlara uygun üretilmediğini göstermektedir. Üstelik ortaya çıkan bu üretim hatası, doğrudan can güvenliğimi tehdit eden bir kazaya sebep olmuştur.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindeki bu ürünle ilgili olarak, ayakkabının incelenmesini ve tarafıma ürün bedelinin iadesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım güvenlik ihlalinin ve mağduriyetin ciddiyetle ele alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ederim. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı bilgilerinize sunarım.

İlgili ürünün fatura numarası Poe2026000425303 olup, gerekli incelemelerin en kısa sürede yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını bekliyorum.