Derimod Botunun Topuk Aşınması Üzerine Ayıplı Mal Şikayeti Ve İade Talebi

04.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Derimod satıcısından 2.799,99 TL ödeyerek bir erkek bot satın aldım. Sipariş numaram psts021688351, fatura numaram ise Poe2026000007818’dir. Ürünü Ocak ayından bu yana şehir içinde, sadece normal günlük kullanımda, ofis–ev arasında giydim, ağır işte, inşaat ortamında ya da Zorlu arazi şartlarında kesinlikle kullanmadım.

Şu an Mayıs ayındayız ve daha 5 ay bile dolmadan botun topuk iç kısmı aşındı ve yırtıldı. Derimod gibi bilinen bir markanın, üstelik 2.799,99 TL bedelle satılan bir botunun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Bu durum ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işareti oluşturmaktadır.

Ürünü Trendyol üzerinden incelemeye gönderdim fakat tarafıma “üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı, kullanıcı hatası olduğu” cevabı verildi. Standart ofis–ev kullanımında 5 ayda topuk kısmı parçalanan bir ürünün kullanıcı hatası sayılması, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümleriyle de bağdaşmamaktadır. 5 ayda kullanılmaz hale gelen bir ürün için kullanıcı hatası denilmesi hem hukuka hem de hakkaniyete aykırı bir değerlendirmedir.

Bu nedenle ürün bedeli olan 2.799,99 TL’nin tarafıma iadesini veya botun sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede bu hale gelen bir ürüne para vermedim; mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Talebim doğrultusunda çözüm sunulmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.