Ayakkabılarda Hızlı Aşınma Ve Garanti Reddi

Kasım 2025’te Derimod’un internet sitesinden 2 adet siyah topuklu ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları sadece ara sıra giymeme rağmen, daha 1 yıl dolmadan topuk kısımlarında ciddi şekilde ayrışma, kırılma ve yıpranma oluştu. Garanti süresini tam olarak bilmiyor olsam da, Derimod gibi bir markadan aldığım ayakkabıların bu kadar kısa sürede ve bu kadar kolay deforme olmasını kesinlikle beklemiyordum.

Yaşadığım sorun sonrasında Derimod’la yazıştığımda, bana sadece ilk 6 ay içinde inceleme yapabileceklerini ilettiler. Oysa ürünlerimi çok sık kullanmadım ve sorun üzerinden yaklaşık 9 ay geçmiş olmasına rağmen, hâlâ garanti süresi içinde olduğumu düşündüğüm bu dönemde inceleme talebim bu gerekçeyle geri çevrildi.

Ayakkabılarımı özenli kullanmama rağmen yaşadığım bu sorun ve sonrasında aldığım bu yanıt nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünlerin incelemeye alınarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, uygun görülmesi halinde ayakkabıların iadesi ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.