Derimod Ceketlerde Hızlı Renk Solması ve Garanti İhlali

Geçen sene aralık ayında İzmir Optimum AVM’deki Derimod mağazasından eşim ve kendim için bir süet, bir de deri ceket aldık. İki cekete toplamda yaklaşık 30.000 TL ödedik. Ceketleri en fazla 2–3 ay kullandık ancak çok kısa sürede renkleri soldu, kumaşları kırış kırış olup deforme oldu ve şu anda gerçekten kullanılmayacak hale geldiler. Yağmur ya da su teması sonrası bu kadar çabuk bozulmaları bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Önce mağaza ile görüştüm, hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ardından Derimod müşteri hizmetlerini aradım, ürünlerin 1 yıl garantisi olduğunu, fotoğraflarını göndermemiz gerektiğini ifade ettiler. İstenilen şekilde fotoğrafları gönderdik ancak inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma bildirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürünlerin bu kadar kısa sürede böylesine deforme olmasına hem de garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmamasına açıkçası çok üzüldüm.

Yıllardır ailecek ayakkabı başta olmak üzere birçok ihtiyacımızı Derimod’dan karşılayan, markaya güvenen bir müşteri olarak bu süreçte mağdur edilmek istemiyoruz. Kısa sürede bu hale gelen ve şu an giyilemeyecek durumda olan bu ceketler için ürünlerin tekrar incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyoruz.