Derimod Ceketin Kokusunun Geçmemesi Ve Çözüm Talebi

17 Nisan 2025 de Derimod Anterest AVM şubesinden deri bir ceket satın aldım. Ürünü aldığım gün ceketin kokusunu sorduğumda, çalışanlar bu kokunun zamanla geçeceğini söyleyerek beni rahatlattı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen koku geçmediği gibi giderek daha da ağırlaştı ve artık ceketi giymek mümkün olmayacak seviyeye geldi.

Bu nedenle ürünü aldığım Ankamall şubesine götürdüm. Mağaza ürünü Derimod’a gönderdi ve gelen geri dönüşte, bir buçuk yıllık bir cekete bir şey yapılamayacağı, dana derisi olduğu için kokusunun böyle olmasının normal olduğu söylendi. Mağaza çalışanları da kokunun devam ettiğine bizzat şahit olmalarına rağmen, ilk başta “geçer” denilen koku için şimdi hiçbir işlem yapılamayacağının söylenmesi beni mağdur etti.

Yaklaşık 8999 TL ödediğim bir ürünü, kokusu yüzünden kullanamıyorum. Satın alma esnasında “geçecek” denilen kokunun geçmemesi ve sonrasında bu şekilde bir yanıt verilmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünümle ilgili derhal adil ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.