to read complaints and reviews, or file yours.Derimod Botunda Sol Taban Soyulması Üretim Hatası
Ankara Forum Derimod mağazasından yaklaşık 3 ay önce bir çift bot satın aldım. Botu toplamda sadece üç kez giymeme rağmen sol ayak tabanı yan kısımlarında ciddi şekilde soyulma meydana geldi. Günlük hayatımda araçla hareket ediyorum, asfaltta uzun yürüyüş yapmıyorum. Buna rağmen botun sol tabanı çevresi asfaltta sürtünmüş gibi soyuldu, sağ ayakta ise hiçbir deformasyon yok.
Ürünü Acity Derimod mağazasına götürdüm, fotoğraf çekip incelemeye gönderdiler. Firma inceleme sonucu olarak “sürtmekten kaynaklı, kullanıcı hatası” şeklinde bir geri dönüş yaptı. Bir botun sadece sol ayağında bu şekilde bir deformasyon olurken sağ ayağın tamamen sağlam kalmasının mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum. Defolu olduğunu düşündüğüm bu ürün için sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi, verdiğim yüksek ücrete ve Derimod markasına duyduğum güvene hiç yakışmadı.
Müşteri hizmetlerini arayarak fiziki inceleme talebinde bulundum. Ürünün gerçek anlamda detaylı bir şekilde incelenmesini ve kusurun üretim kaynaklı olduğunun kabul edilerek botumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Ankara Forum Derimod mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir çift bot satın aldım. Ancak botu henüz ikinci giyişimde tabanda ciddi bir soyulma meydana geldi ve ürün çok kısa sürede deforme oldu.
Ürünü inceleme için mağazaya götürdüğümde, tabandaki soyulmanın benim sürtmem nedeniyle oluştuğu söylendi ve sorun kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışıldı. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu derece yıpratacak şekilde kullanmadığımı özellikle belirtmek isterim.
Üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve botun detaylı fiziki incelemeye alınmasını, inceleme sonucunda da ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değişim yapılmasını talep ediyorum.
Fiziki inceleme talep ediyorum. Ama incelemeye almadan talebi red ediyorlar. Derimod pişmanlıktır.
Yine fiziki inceleme talebini red ettiler. Artık Derimod'dan alışveriş bitmiştir. Bir kişi bir kere aldatılır.
Fiziki inceleme yapılması bu kadar zor mu.
