to read complaints and reviews, or file yours.Derimod Botlarda Üretim Hatası Ve Garanti İhlali: Bir Ayda Soyulma Ve İade Talebi
Derimod’dan kasım ayında aldığım 25 wf04205 kodlu, çocuklarıma ait 2 adet bot daha 1 ay dolmadan arka kısımlarından komple soyuldu. Aralık sonunda bu durumu fark eder etmez botların detaylı fotoğraflarını çekip firmanın kendi müşteri hizmetleri üzerinden ilettim.
İlk geri dönüşte sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Bir ayda bu hale gelmesinin normal olmayacağını, ürünlerin 6 ay garantisi bulunduğunu belirterek itiraz ettim ve fotoğrafları tekrar gönderdim. Buna rağmen talebim ikinci kez de olumsuz değerlendirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sadece bir ayda bu şekilde deforme olan, üstelik 2 adet üründe aynı sorunun yaşandığı botların üretim kaynaklı problemli olduğunu düşünüyorum. Garanti süresi devam eden bu ürünler için para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım süreç, markanın ürünlerinin ve müşterisinin arkasında durmaması nedeniyle Derimod’dan kesinlikle şikayetçiyim ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Derimod’dan aldığım iki bot bir ay içinde arka kısımlarından soyuldu, fotoğraflarını gönderip kullanıcı hatası söylendi, garanti kapsamında para iadesi talep ediyorum ve henüz bir dönüş almadım. Şikayetim devam ediyor.
