to read complaints and reviews, or file yours.Ürün 12 Gün Boyunca Hazırlandı Deyip Gönderilmedi, İptal Ve İade Taleplerim Reddedildi
02.01.2026 tarihinde Deri Market internet sitesinden kredi kartımla ayakkabı siparişi verdim, sipariş aşamasında ürünün 3,5 gün içinde kargoya verileceği yazıyordu. Sipariş numaram 5558**56’dır. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlandı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.
Bu süreçte hem site üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden birkaç kez durumu ilettim. Yoğunluktan dolayı en geç 5. Günde kargoya verileceği söylendi, fakat 8. Güne gelindiğinde hâlâ kargo çıkışı yapılmamıştı. 8. Günde tekrar yazıp artık siparişin iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını istedim. Buna yaklaşık 1 saat sonra dönüş yapıldı ve ürünün hazırlandığı, bu nedenle iptal edilemeyeceği söylendi. Ancak bugün 12. Gün olmasına rağmen sistemde hâlâ sadece “hazırlandı” görünüyor, kargoya verilmiş değil.
Hem taahhüt edilen süreye uyulmaması hem de iptal ve iade talebimin karşılanmaması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numarası 5558**56 olan alışverişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Arzu H, Yaşadığınız sorunu titizlikle inceleyerek tarafınıza dönüş sağladık. Herhangi bir konuda doğrudan bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz. Sizi daha iyi bir hizmetle buluşturmak için sürekli olarak çalışmalarımıza devam ediyoruz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli, bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz Sevgilerimizle, Derimarket Ekibi
