to read complaints and reviews, or file yours.İade Bedelinin Uzun Süre Geri Ödenmemesi
13.05.2026 tarihinde Derimarket internet sitesi üzerinden 41 numara erkek terlik satın aldım. Ürün büyük geldiği için ertesi gün, 14 Mayıs’ta ürünü Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Buna rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın 1.190 TL tutarındaki ürün bedelimin iadesi hâlâ kartıma yatmadı.
Doğru sipariş numaram 5849**07’dir. WhatsApp hattından sadece iadenizin alındığı ve incelemede olduğu yönünde otomatik ve yapay zeka benzeri mesajlar gönderiliyor, “inceleniyor, yatacak” şeklinde oyalandığımı hissediyorum. Net bir tarih verilmediği gibi, somut bir çözüm de sunulmuyor.
Daha önce de bu siteden alışveriş yapmama rağmen iade sürecini hiç yaşamamıştım, bu nedenle süreçle ilgili bir sorun olacağını bilmiyordum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle bir daha Derimarket’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Ürün bedelim olan 1.190 TL’nin, en kısa sürede ve gecikmenin açıklamasıyla birlikte kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Işıl B., Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaptığımız kontroller sonucunda, sürecinizle ilgili herhangi bir aksama tespit edilmemiştir. İade ödemeniz, yasal süreler içerisinde tarafımızca gerçekleştirilmiştir. 23.05.2026 - 31.05.2026 tarihleri arasında Kurban Bayramı tatili nedeniyle mesai saatleri dışında olduğumuzdan, süreç tarafınıza uzun sürmüş gibi görünmüş olabilir. Ancak incelemelerimiz doğrultusunda herhangi bir gecikme söz konusu değildir. Bununla birlikte, deneyiminiz ve geri bildirimleriniz bizim için son derece değerlidir. Herhangi bir sorunuz, öneriniz veya gelecekte karşılaşabileceğiniz bir konuda bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hizmet kalitemizi geliştirmeye devam ediyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Sevgilerimizle, Derimarket Ekibi
