Deri Hanem Ne Telefonla Ne De Başka Bir Yolla Firmaya Erişemedim

Deri Hanem adlı firmadan internet üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişi yaklaşık 2 gün önce oluşturdum ve ürün bugün elime ulaştı. Ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden 1.999 TL olarak yaptım. Ürün Ziraat Kargo ile gönderildi. Ancak gelen ürünün bedeni çok küçük, bana kesinlikle uymuyor.

Ürün bedeniyle ilgili bu sorun nedeniyle firmayla iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir yolla firmaya erişemedim, dolayısıyla değişim ya da iade konusunda muhatap bulamıyorum.

Ben bu durumda ürünün bedeni bana uymadığı ve firmaya da ulaşamadığım için ödediğim 1.999 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini istiyorum. Ürünü geri göndermeye hazırım, önemli olan ödediğim paranın tarafıma geri ödenmesi. Firmadan bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.