Bordo Elbisemi Bir Ayda Alamadım, Geri Ödeme Talebi

Derenizel adlı mağazadan 23.05.2026 tarihinde bordo bir elbise siparişi verdim. Tarafıma WhatsApp üzerinden “Siparişiniz kargoya verildi” şeklinde mesaj geldi, Sipariş No: #1330 ve kargo takip numarası olarak da yt2614600708707550 bilgisi paylaşıldı. Mesajda gönderimin yurt dışından yapıldığı ve ortalama kargo süresinin 13–22 iş günü olduğu yazmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir ay geçti ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Mağazanın internet sitesinden siparişimin durumunu ve kargonun nerede olduğunu görüntüleyemiyorum. WhatsApp ve SMS üzerinden defalarca iletişime geçtiğimde ise yaklaşık iki haftadır sürekli olarak ürünün gümrükte olduğu söyleniyor, ancak bununla ilgili somut hiçbir gelişme ya da bilgilendirme yapılmıyor.

Yaklaşık 3.200 TL ödeme yaptığım bu sipariş için ürünü teslim alamadığım ve net bir bilgi de verilmediği için mağazadan ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.