Teslim Edilmemiş Gümüş Alyans, Kargo Ve Mağaza İlgisiz, İade Talebi

Trendyol üzerinden Deren Gümüş mağazasından gümüş alyans siparişi verdim. 10 Ekim 2026’da verdiğim bu sipariş 13 Ekim’de kargoya verildi, ancak 16 Ekim tarihine kadar ürün bana teslim edilmedi. Bu tarihten sonra adreste bulunamayacağım için ürünü artık teslim almam da mümkün olmayacak.

Sorunu Trendyol üzerinden mağazaya ilettiğimde, kargo firmasının teslim etmemesiyle ilgili yardımcı olmaları gerekirken “Bizi ilgilendirmez, kendiniz takip edin” şeklinde kaba ve ilgisiz bir cevap aldım. Ne teslimat sürecinde ne de iletişimde müşteri memnuniyeti gözetilmedi.

Sipariş numaram 11695548699. Ürünün iptal edilerek ücretimin iadesini ve mağazanın bu saygısız yaklaşımıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.