Derelium Ürünüm Elime Ulaşmadı

21 Ağustos’ta Derelium’dan ortopedik terlik siparişi verdim. Sipariş numaram: 4PX3001966059931CN. Siparişimin teslimat adresi Bursa olmasına rağmen, bugüne kadar ürünüm elime ulaşmadı.

Sürecin başında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde önce ürünün kalite kontrolde olduğu, ardından kargoda olduğu söylendi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Sipariş bedeli olan 1699 TL’yi kredi kartı ile ödedim.

Ayrıca, sipariş sırasında ürünün yurt dışından geleceği tarafıma bildirilmedi. Sonradan aynı ürünün, aynı fotoğraf ve görsellerle Temu’da yarı fiyatından daha ucuza satıldığını gördüm.

Yaklaşık olarak 21 Ağustos’tan bu yana mağduriyet yaşıyorum. Ürünün teslim edilmemesi ve yukarıda belirttiğim hususlar nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.