Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve Teslim Edilmeyen Ortopedik Terlikler Mağduriyeti

12 Ekim’de Derelium.com üzerinden “topuk dikenleri için ortopedik terlik” olarak satılan iki adet terlik aldım ve toplamda 2000 TL ödedim. Siparişimin teslimat adresi İzmir Karşıyaka Şemikler’di. Siparişimden sonra ne bir kargo takip numarası, ne de ürünün hazırlandığına dair herhangi bir bilgilendirme almadım.

Instagram üzerinden defalarca mesaj attım, ancak sadece otomatik sabitlenmiş mesajlarla karşılaştım. Müşteri hizmetlerine bağlanacağım söylendi fakat kimse bana ulaşmadı. Bugün ve iki gün önce tekrar iletişime geçtim, yine aynı şekilde sadece otomatik cevaplar aldım. Başka bir iletişim kanalı da kullanılmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram elimde olmadığı için mağduriyetim daha da büyüdü. Ürünlerim elime ulaşmadı ve herhangi bir ilerleme yok. Bu nedenle, ödediğim 2000 TL’nin İş Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.