Aylarca Geciken Ortopedik Terlik Siparişimiz Ve İade Talebimiz Red

Derelium.com üzerinden Ankara’da bir hastanede çalışan arkadaşlarımızla birlikte 27.10.2025 tarihinde ortopedik terlik siparişi verdik. Toplam 7 adet terlik için #8033 numaralı siparişle, Mastercard banka kartı kullanarak 8.519,92 TL ödeme yaptık ve ürünleri bir arkadaşımızın ev adresine istemiştik.

Bugün 14.01.2026 olmasına rağmen, yani üzerinden aylar geçmiş olmasına karşın, terliklerimiz hâlâ elimize ulaşmadı. Kargo politikasında Türkiye içi için 4–17 iş günü, bazı durumlarda 30 iş gününe ve en fazla 60 iş gününe kadar uzayabileceği yazmasına rağmen bu süreler çoktan aşılmış durumda.

Bu süreçte Instagram ve mail üzerinden firmayla toplam 8 kez iletişime geçtik. Her seferinde “bir sonraki sevkiyata” denilerek oyalandık, net bir tarih verilmedi. Para iadesi talep ettiğimizde ise ancak ürünler elimize ulaştığında iade yapılabileceği söylendi, yani ne ürünler gönderiliyor ne de ödediğimiz tutar iade ediliyor.

Ürünlerimizin artık acilen tarafımıza ulaştırılmasını ve bu kadar gecikme ile yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz. Ödediğimiz paranın değeri, geçen süre nedeniyle adeta pul oldu ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk.