to read complaints and reviews, or file yours.Derece Kampüsü Ücret İadesi Yapılmayacağı Bildirildi
derecekampusu.com üzerinden internet sitesinden koçluk hizmeti satın aldım ve toplam 13.999 TL ödeme yaptım. Satın alma sırasında seçtiğim koçun kontenjanı uygun görünüyordu ve bu şekilde ödeme işlemini tamamladım. Ancak ödeme yaptıktan sonra WhatsApp üzerinden tarafıma “Seçtiğiniz koçun kontenjanı dolu, başka bir Koç seçmeniz gerekiyor” şeklinde bilgi verildi. Bu durum satın alma sürecinde doğru bilgilendirme yapılmadığını göstermektedir. Bu gelişme üzerine ücret iadesi talep ettim. Fakat firma tarafından “sözleşmede iade yok” denilerek ücret iadesi yapılmayacağı bildirildi.
Daha sonra firma tarafından aranarak bu kez koçun aslında dolu olmadığı, bir iletişim sorunu yaşandığı ve aynı koçun benimle çalışacağı ifade edildi. Süreç boyunca tarafıma çelişkili ve yanlış bilgiler verilmesi nedeniyle güvenim ciddi şekilde zedelenmiştir ve hizmeti kabul etmek istemiyorum. İade talebimi yazılı olarak hem WhatsApp üzerinden hem de e-posta yoluyla ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.
Ayrıca satın alma işlemi sonrasında tarafıma mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu e-posta yoluyla açık şekilde iletilmemiştir. Bu konuda da eksik bilgilendirme yapılmıştır. Talebim: Ödediğim 13.999 TL ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ödeme dekontu ve tüm yazışmalar elimde mevcuttur.
Sayın Mecnun Bey, İletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmış olup; satın alma aşamanız, Koç eşleştirme süreci, sözleşme bilgilendirmeleri ve iade talebinize dair belirttiğiniz tüm hususlar çözüm merkezimiz tarafından dikkatle incelenmeye alınmıştır. Derece Kampüsü olarak, sistem kayıtlarımızı ve hizmet süreçlerimizi şeffaflık ilkesiyle yürütmekteyiz. Talebinizi kurum politikalarımız ve mesafeli satış koşulları çerçevesinde değerlendirip nihai bir çözüme kavuşturmak üzere dosyanızla ilgili gerekli ön hazırlıkları tamamlamış bulunuyoruz. Süreci daha fazla uzatmadan hızlıca sonuca bağlamak ve iade/iptal prosedürlerine dair somut adımları atabilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili uzmanımız, dosyanızdaki detaylar üzerinden işlemi netleştirmek üzere hazır beklemektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Derece Kampüsü
3 ay sonra cevap verdiniz, 3 gündür arıyorum Verdiğiniz telefon numarasına da ulaşılamıyor.
