Deprem Ağı Uygulaması: Erken Uyarı Yerine Gecikmeli Bildirim Ve Karşılıksız Ücret!

Deprem Ağı uygulamasının abonelik paketini yaklaşık bir hafta önce Turkcell faturama 277 TL olarak yansıtarak satın aldım. İzmir’de yaşıyorum ve uygulamayı indirdiğim günden beri hiçbir deprem için zamanında bildirim alamıyorum. Sözde erken uyarı bildirimleri için ücret ödedim ancak bildirimler ya hiç gelmiyor ya da deprem olduktan 7-10 dakika sonra düşüyor. Bu sorun her depremde yaşanıyor ve uygulamanın temel amacını yerine getirmiyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü nasıl ulaşacağımı da bilmiyorum. Hizmetin taahhüt kapsamında olduğunu biliyorum ve ödediğim ücretin karşılığında uygulamanın düzgün ve zamanında çalışmasını, deprem bildirimlerinin anında gelmesini istiyorum. Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.