Yanlış Ürün Gönderimi Ve Sürekli Oyalama

Depodan Ucuza isimli firmanın depodanmalzeme.com sitesi üzerinden yaklaşık 1 ay önce 5 mm pleksiglas malzeme siparişi verdim. Pleksiglas olarak sipariş verdiğim ürün için yaklaşık 3.500 TL ödeme yaptım. Ancak tarafıma gelen ürün, pleksiglas olmayan, benzer görünümlü farklı bir plastik malzeme çıktı.

Durumu fark eder etmez firmayla defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde ürünün değiştirileceği, gerekli işlemlerin yapılacağı söylenerek oyalanmam dışında herhangi somut bir adım atılmadı. Sürekli “tamam, hallediyoruz” denmesine rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de mağduriyetim giderildi.

Sipariş verdiğim ürünle gönderilen ürünün aynı olmaması ve firma tarafından sürekli oyalanmam nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşadım. Yanlış gönderilen ürünün derhal gerçek pleksiglas malzeme ile değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.