depodancicek.com Kalitesiz Ürün Gönderildi

3 farklı ürün aldım. Bu alışveriş için toplam 2.209 TL ödeme yaptım. Ürünlerden biri yapay lale demetiydi ve iki gün önce, yaklaşık 17’si civarında sipariş verdim. Ürünler adrese teslim edildikten sonra özellikle lale demetinin kalitesini hiç beğenmedim, son derece kalitesiz bir ürünle karşılaştım.

Mağazanın evime yakın olduğunu sonradan fark ettiğim için, ürünü Ümraniye’deki dükkânlarına kendim götürüp iade ya da değişim talep ettim. Ancak mağaza çalışanı hiçbir gerekçe sunmadan “iade almıyoruz” diyerek hem iade hem de değişim talebimi reddetti. Nedenini sorduğumda da sadece “bunlar çiçek” diyerek geçiştirdi, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Değişim yapılmadığı için lale demetini yanımda tutmadım ve orada başka bir müşteriye hediye etmek zorunda kaldım, şu an ürün bende değil.

İnternet üzerinden satın aldığım, görsel ve beklentiden uzak, kalitesiz çıkan yapay lale demetini ne iade ne de değiştirebilmem benim için mağduriyet oluşturdu. Firma yetkililerinin benimle iletişime geçerek yaşanan süreç için özür dilemesini ve mağduriyetimi telafi edecek bir çözüm sunmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşadıklarımdan dolayı firmanın müşteri memnuniyetine ve etik değerlere uygun bir şekilde çalışmadığını kamuoyunun bilmesini istiyorum.