Gizli Ek Ücret Ve Yanıltıcı Fiyatlandırma Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

23.12.2025 tarihinde Göktürk Dentista Group diş kliniğinde, kanal tedavili dişimin kırılması üzerine B**** Hanım ile tedaviye başladım. Kendisi bir dişime de dolgu yapılması gerektiğini söyleyerek dolgu işlemini gerçekleştirdi. Diş çekimi için E*** Bey’e yönlendirildim. Diş çekimi yapıldıktan sonra implant uygulaması için fiyat bilgisini E*** Bey ile görüştük, Kore marka implantta anlaştık. Eşim de yanımdaydı; en son toplam ne kadar ödeme yapmamız gerektiği konuşuldu ve E*** Bey, diş çekiminin 4.500 TL, dolgunun 4.500 TL ve implant ile birlikte toplamda 25 bin tl civarı tutacağını ifade etti.

Eşim, işlem öncesinde kasaya giderek ödemenin tamamını yapmak istediğini belirtti ve kendisinden 24.900 TL ödeme alındı. Daha sonra 31.03.2026 tarihinde İ*** Bey zirkon kaplama dişimi taktı. Bu aşamaya kadar her şey normal görünürken muhasebe tarafından kalan ödemeyi yapmam gerektiği söylendi. Ben de eşimin iki ay önce ödemenin tamamını ödediğini belirttim. Buna rağmen, o ödemenin sadece diş çekimi, dolgu ve implant vidası için olduğu, zirkon kaplama için ayrıca 15.500 TL daha ödemem gerektiği ifade edildi.

O anki şaşkınlıkla 15.500 TL ödemeyi yaptım; ancak sonrasında eşimle konuştuğumda, kendisinin başta tüm işlemlerin toplamı için ödeme yaptığını, bu ek ücretin benden talep edilmemesi gerektiğini anladım. Klinikle görüşüp ödediğim 15.500 TL’nin iadesini talep ettim fakat olumsuz yanıt aldım. Sürecin hiçbir aşamasında bana implantın vida ve zirkon kaplama olarak ayrı ayrı fiyatlandırılacağı açık bir şekilde belirtilmedi, toplam maliyet net olarak söylenmedi, ayrıca imzaladığım herhangi bir yazılı tedavi planı ya da fiyat teklif formu da olmadı.

İmplant yaptırırken hastaya açık ve net bir şekilde toplam maliyetin belirtilmesi gerekirken, vida ve zirkonun sonradan ayrı kalem gibi yansıtılması, benim açımdan son derece yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan bir fiyat politikasıdır. E*** Bey’den implant için 30.900 TL gibi bir toplam bedel bilgisi almış olsaydım bu işlemi bu klinikte yaptırmazdım. Eşim de benimle birlikte aynı bilgiyi aldı ve kasada “tüm işlemlerin tamamını ödemek istiyorum” demesine rağmen, kendisine sonradan tekrar ödeme çıkacağı söylenmedi.

Elimde kliniğe yaptığım ödemelere ilişkin ödeme dekontları mevcuttur. Kendi iletişim ve bilgilendirme hatalarının bedelini bize yüklemelerini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, özellikle sonradan talep edilip ödediğim 15.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.