Onaylanan Randevum Sistemde Görünmedi, Mağduriyet Yaşadım

Dent Group Başiskele kliniğinde devam eden kanal tedavisi ve kaplama sürecim için, mobil uygulama üzerinden 3 Aralık Çarşamba günü 12.00–13.00 saatleri arasına randevu oluşturdum ve uygulama üzerinden 'Randevunuz başarı ile oluşturulmuştur' şeklinde bildirim aldım.

Randevu saatinde kliniğe gittiğimde, bankodaki personel sistemin randevumu kaydetmediğini, doktorun bekleyen hastası olduğunu ve beni alamayacaklarını söyleyerek geri çevirdi. Uygulama tarafından onaylanmış bir randevuya güvenerek iş ve zaman planımı buna göre yaptığım halde, herhangi bir çözüm sunulmadan kapıdan çevrilmek beni hem zaman hem de güven açısından ciddi şekilde mağdur etti.

Bu nedenle, randevunun nasıl olup da sistemde görünmediğine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.