Dentgroup Açıldığından Beri Gittiğim Klinikten Düşmanca Kovuldum

İpek

7.892

Dentgroup, kendi yaptıkları diş tedavisinin yeterli olmadığı gerekçesiyle tedaviyi reddetti. Bana yardımcı olamayacaklarını ve başka bir klinikten yardım almam gerektiğini, teknolojik olarak geri kaldıkları gerekçesiyle ifade ettiler. Oranın sahibi olan i**** h*******, eski diş hekimimdi. Kendisiyle yaşadığım tartışma sonrasında, operasyondan memnun kalmadığımı belirttim ve bu durum, hasta olarak özel hayatımın düşünülmeden, kendi çocuğu ile beni kıyaslamak için annemi aramasına neden oldu.

Telefonla yaşanan tartışma yüzünden beni şikayet etti. Yetişkin bir hasta olarak, hasta haklarımı gözeterek, tedaviden memnun kalmadığımı ve bunun yasalara aykırı olduğunu dile getirdim. Kendi kariyerini öne sürerek gereksiz tartışmalar çıkardı. Çok üzgün ve endişeliydim. Yetişkin insanların annelerini arayıp şikayet etmeleri ve kendi küçük çocuklarıyla kıyaslamalar yapmaları bizi şaşırttı. Daha sonra diş hekimi m**** hanım'dan destek aldım.

Bugün ise aynı dolgu düştü ve tekrar randevu aldım. Ancak randevumu iptal edip, tedaviyi yasakladılar ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Diğer dişlerimle ilgili tedavi için de yardımcı olamayacaklarını ve kliniğin yetersiz olduğunu bahane olarak gösterdiler. %100 yalan söyleyerek hizmet vermek istemediklerini ve gerçek gerekçeyi söylemeden mazeret uydurduklarını düşünüyorum. Yasal çerçevede, hasta hakları dahilinde özel hayatımın ihlal edildiğini belirtmek istiyorum.

Açıldığından bu yana müşterisi olduğum bu klinikte bu kadar değersiz bir yaklaşımla karşılaşmayı hak ettiğimi düşünmüyorum. Bir paçavra gibi 'başka bir kliniğe gidin' denilerek kapı dışarı edildim. Hiçbir utanma, çekinme ya da özür dileme olmadı. Yıllardır gittiğim yerden kendi hataları yüzünden kovuldum. İşlerine özel hayatlarını yansıtarak hastalarını mağdur etmekteler. En son telefonu kapatırken 'çok kötü insanlarsınız' demek zorunda kaldım.

Bu durumdan çok üzüldüm ve yıprandım. Daha önce de telefonla i**** hanım'ın davranışlarını anlatırken ağlamıştım. Bu durum profesyonel değildir. Türkiye çapında bu kadar klinik sahibi bir işletmenin kendini yetersiz bulması düşündürücüdür. Basit bir dolgu için bu kadar üzülmek doğru değil. 'size hizmet vermek istemiyoruz' demiyorlar, 'yetersiziz' diyerek yalan söylüyorlar.

15 yıl boyunca yeterli olan klinik birdenbire nasıl yetersiz olabilir? Evet, hasta olarak reddedildim, ancak bu kesinlikle yetersizlikten kaynaklanmıyor. Dolguların 5 yıl garantisi olduğunu belirtiyorlar ve bunun garantisini veriyorlar.

Gelişme

06 Mayıs 2024 12:27

Geçen hafta çok basit bir ön diş dolgu için ilk kez gittim Canberk beye, kendisi ön diş uzmanı olduğunu söyledi. Daha önce de defalarca yaptırdığım çok kolay bir dolguydu 1 seans en fazla 1 saat sürüyor. Fakat bu sefer işlem süresi günlerce sürdü işkence gibi beklemek zorunda kaldım. Daha önceki deneyimlerime göre dolgunun kaliteli ve profesyonel olduğunu düşünmüyorum. Para iadesi yapıldı ama dişim çok bozuldu. İlk gittiğimdeki halini tercih ederim. Canberk bey bonding dolguda dişten parça alınmayacağını dolgu ve düşerse de kaybım olmayacağını beğenmezsem de iade olabileceğini söyleyerek beni ikna etti fakat üst yüzeyinden katman alınmış ve dişimin dokusu bozulmuş durumda ayrıldım. Dişim dolgusu düştüğünde dolguya %100 mecbur hale geldi, estetik olarak doğal dişim bozuldu yani dediğinin tam tersini uyguladı. 1 seanslık işlem çok uzun sürdü kaç kez gittiğimi bile hatırlamıyorum en son yapılan dolgu işleminde fenalık geldi panik atak geçirdim. Ön dişimin ön yüzeyinde göçük gibi incelme oldu üstüne dolgu geçti fakat alttan alındığı gözüküyor, iz kalmış. Bütün işlemler arası bekletildiğimden çok cefalı oldu. 1 seans yeterdi neden böyle uzadı hiç anlamadım. Yaptığı işi beğenmediğim için bir daha gelmememi söyledi. Dolgu 10 saat dayanmadan aynı köşeden tekrar kırıldı. 2 kez aynı köşe dolgusu kırıldı, bu dolgu 2 ay bile dayanmaz diye “şaka” yapmıştı 10 saat bile dayanmadı. Canberk beyin çok inatçı ve sinirli bir yapısı var, kendi ne isterse onu yapıyor, benim isteğim dışında işlem yapıldı. Ayrılırken de kendimi kovulmuş gibi hissettim. Beni korkutmak için kötü şakalar yaptığını itiraf etti. İsteğim dışı işlemler olduğundan psikolojim çok bozuldu, malpraktise girdğini düşünüyorum. Günlerdir kötü rüyalar görüyorum. Üstümde deney yapılmış gibi hissediyorum. Hem üst tabakasında iz kaldı hem de aşırı derecede psikolojim bozuldu. Dişimi dolguya bağımlı bıraktınız. İstemediğim halde normalden daha uzun bir diş yapıldı, kısaltılması için sürekli ısrar ettim. Aynı dişim iznim olmadan “jet kesim” denilen bir “teknikle” dentgroup tarafından kesilmişti ilk kötülüğü onlar yaptılar şimdi onun üstüne de bu eklendi aşırı travmatik bir durum oldu. Mobbing / Medical gaslighting benzeri durumlar da hissettim, herhalde dişçiler birlik olup beni üzmek için çabalıyor gibi hissettim. Beni kara listeye almışlar sanırım, yapılan insan haklarına ve hasta haklarına aykırıdır. Neden bunlara maruz kaldım cevabını istiyorum. Hiç olmaması gerekirdi neden bana bunları yaşattınız?

05 Mayıs 2024 14:27

2010 senesi civarı ile yaptırdığım dolgumun tekrarı için gittim C*** beye, kendisi ön diş uzmanı olduğunu söyledi ve Web sitesinde de yazıyor. Daha önce de defalarca yaptırdığım çok kolay bir dolguydu 1 seans en fazla 1 saat sürüyor. Fakat bu sefer işlem süresi günlerce sürdü işkence gibi beklemek zorunda kaldım. Daha önceki deneyimlerime göre ( aynı dişe belki 7-8 kez yapılmıştır) dolgunun kaliteli ve profesyonel bir dolgu olduğunu düşünmüyorum. Para iadesi yapıldı ama dişim çok bozuldu. İlk gittiğimdeki halini tercih ederim. C*** bey bonding dolguda dişten parça alınmayacağını dolgu ve düşerse de kaybım olmayacağını beğenmezsem de iade olabileceğini söyleyerek beni ikna etti fakat üst yüzeyinden katman alınmış ve dişimin dokusu bozulmuş durumda ayrıldım. 1 seanslık işlem çok uzun sürdü kaç kez gittiğimi bile hatırlamıyorum en son yapılan dolgu işleminde fenalık geldi panik atak geçirdim. Ön dişimin ön yüzeyinde göçük gibi incelme oldu üstüne dolgu geçti fakat alttan alındığı gözüküyor, iz kalmış. Bütün işlemler arası bekletildiğimden çok cefalı oldu. 1 seans yeterdi neden böyle uzadı hiç anlamadım. Yaptığı işi beğenmediğim için bir daha gelmememi söyledi. Dolgu 10 saat dayanmadan aynı köşeden tekrar kırıldı. 2 kez aynı köşe dolgusu kırıldı, bu dolgu 2 ay bile dayanmaz diye “şaka” yapmıştı 10 saat bile dayanmadı. C*** beyin çok inatçı bir yapısı var, kendi ne isterse onu yapıyor, benim isteğim dışında işlem yapıldı. Ayrılırken de kendimi kovulmuş gibi hissettim. Beni korkutmak için kötü şakalar yaptığını itiraf etti. Kaç kez işlem yapıldı bilmiyorum ama isteğim dışı işlemler olduğundan psikolojim çok bozuldu. Günlerdir kötü rüyalar görüyorum. Üstümde deney yapılmış gibi hissediyorum. Paranın iadesi yapılmış olması dişimin yıpranmış olduğu gerçeğini değiştirmiyor. Hem üst tabakasında iz kaldı hem de aşırı derecede psikolojim bozuldu. İstemediğim halde normalden daha uzun bir diş yapıldı, kısaltılması için sürekli ısrar ettim. Aynı dişim iznim olmadan “jet kesim” denilen bir “teknikle” kesilmişti onun üstüne de bu eklendi aşırı travmatik bir durum oldu. Mobbing /"gaslighting"/ benzeri durumlar da hissettim, herhalde dişçiler birlik olup beni üzmek için çabalıyor gibi hissettim. Beni kara listeye almışlar sanırım, yapılan insan haklarına aykırıdır. Gerçekten çok üzgünüm bunlar hiç olmamalıydı. Neden bunlara maruz kaldım cevabını istiyorum.

İpek

En son gittiğim randevu 23-01-10 telefonda benim sıkıntılı halime gülerek cevap veren, yardım etmek istemediklerini söyleyen Merve hanıma dolgunun aynı yerde olmadığını söylememe rağmen tedavim kişisel sebeplerden dolayı reddedildi. Üzerinden 1 sene geçti. Ve 3 diş doktorunun çalıştığı bir diş çünkü İ*** hanım beni üzdüğü için başka diş hekimlerine gitmek zorunda kaldım en sonunda gidip yapanlara düzelttirmiştim çünkü sadece onlar yapabiliyor ve beni red ettiler. Yani bu kadar yıpranmış bir olarak hangi diş hekime güveneceğim ben de bilmiyorum. M*** hanıma güvenmiştim keşke arkadaşı İ*** hanım için beni kovmasaydı. Arkadaş olduklarını biliyorum.

İpek

Ve tekrar ekliyorum benim üzülmeme çok sevindiklerini de hissettim üzmek için yapılmıştır. Gülerek eğlenerek cevap verip üzmeye çalışıldı.

İpek

Ve tekrar son düşüncemi ekliyorum bir insanı üzmek neden başkalarını veya üzenleri mutlu eder? Bunu anlamam mümkün değil çünkü hiçbir zaman birini üzmekten mutluluk duyan bir insan olmadım. Sağlık kuruluşlarının bu şekilde hareket etmeyi cesaretlendirmesi veya normal bulması çok kaygı verici, hasta olarak koruma altında olduğumuzu düşünmüyorum. Tamamen doktor/ hekimlerin egosunu okşadığınız sürece hasta olarak varsınız. Daha önce de bu durumdan önce İmren hanım hatalar yaptı, inkar etti veya hatırlamadı. Aaaaa öyle mi yapmışım ben diye cevap verdiği olmuştu. Yani ben bunu hak etmiyorum. Bana çok kötü muamele yaptınız. Artık bu kötü muameleye giriyor benim gözümde ve his olarak mutlu ayrılmıyorum. Çok yıpratıldım ve saygılı davranılmadı.

İpek

Son düşüncem olarak gerçekten son : bayanların bayanlara bu şekilde davranmasını son derece üzücü buluyorum. Gerçekten neden beni üzmek istiyorsunuz? Ben olsaydım bu şekilde davranmazdım. Asla hastamı paramparça yapıp, fırlatıp atıp arkasından ve yüzüne/ telefonda gülmezdim. Kadınların birbirlerine destek olmaları gerekirken üzmeye çalışıp sevinmelerini asla anlamak mümkün değil. Çok talihsiz buluyorum ve profesyonellik dışı buluyorum. Tekrar söylüyorum ben bu muameleyi hak etmiyorum.

İpek

Bir ekleme daha yapacağım 2500 karakter yazılabildiğimden parça parça ekleme yaptım. İçimde aşırı sıkıntı birikti bu üzücü durumla alakalı, hepsini yazmak istedim. Telefondaki sekreter M*** hanım sorunun bende olduğunu "ima etmeye" çalıştı. Benim "sorunlu" olduğumu ima ediyorlar. Bunca sene her şey iyiydi, birkaç kere üst üste memnun kalmadım ve davranışlardan rahatsız oldum, bunu belirtme hakkım olduğunu düşünüyorum. Ayrıca çok hassas ve zor bir dönem geçiriyordum ailemde çok hasta insanlar vardı. (Bunu da söyledim M*** hanım'a kendisi güldü aşırı anti-empatik yaklaşım) Kendilerinin hiçbir hatası olmadığını çok "doğru" çalıştıklarını asla özür dilenecek bir şey yokmuş gibi komik bir şeymiş gibi güle oynaya bahsetti. Kendileri telafi ettiklerini söyledi ama telafi olmadı hiçbir zaman. Öyle olmadığını çok iyi biliyorsunuz. Kariyerinizi beni küçük düşürmek ve üzmek için mi yaptınız? Gerçekten hiç hak etmiyorum. Çok çok çok üzücü ve hatalarlarla / haksızlıklarla dolu bir durum. Senelerce gittiğim yerden bu şekilde ayrılmak istemezdim, çok aşırı duyarsız olduklarını düşünüyorum. Asla empati kurulup hastaya değer verme, özen saygı gösterme olmadı. Devlet hastanelerinden tek farkı daha temiz ve teknolojik olması. İnsanlara sağlık hizmeti veriyorsunuz, tamir etme göreviniz. Hırpalayıp saygısızlık yapmak, üzmek tam aksine hizmet ediyor.

İpek

Tek sorunum şu 1 diş hekime güvenip senelerce aynı hekimden başkasına gitmek istememem. Evet birkaç tane denedim memnun kalmadım bu benim sorunum değildir. Bunu bu şekilde yansıtmaya çalışmaları da çok üzücü neden bende hata arıyorsunuz? Ben koltuğa oturup ağzımı açıyorum gerisi size kalıyor. Bu kadar teknik ve teknolojik açıdan yeterli, Bağdat Caddesinin göbeğinde Caddebostan'da olan çok popüler bir kliniğin benimle dalga geçme/ üzme çabasını anlayamıyorum. Sağlığıma çok önem veriyorum. Doktorlara güvenmek istiyorum. Son yaşadığım durumlar beni çok endişelendiriyor. Bundan bahsetmem sebebini sormam neden yanlış olsun? Bir tane daha bu sitede yayımlanmış şikayetim var başka bir diş hekimiyle alakalı ve cidden çok hırpalandım kimseye güvenim kalmadı. Bu benim suçum değil. Yani tanıyanlar da iyi davranmazsa ben ne yapacağım, kime güveneceğim? Bir insana bu kadar zarar vermek dürüstçe mi? Beni üzmeye hakkınız yoktur. Eğlence kaynağınız olmaktan utanç duyuyorum.

İpek

Madem bütün üzüntülerimi dile getiriyorum aklıma gelen İ*** hanımın yaptığı yorumlardan birini de paylaşmak istiyorum. Bir gün pembe kareli uzun bir elbise gitmiştim. O gün kendisi bana "bu ne böyle bayram şekeri gibi olmuşsun" diye bir yorum yaptı? Hiçbir zaman anlayamadım. Zevkler ve renkler tartışılmaz. Ben sizin kıyafetinize o şekilde yorumlar yapmıyorum. Benzeri durumlar oldu acaba sorunlu olan kim? Sanırım kendisi benim tarzımı beğenmiyor. Açıkçası benimle bu şekilde konuşmasının doğru olduğunu düşünmüyorum. Beni anneme şikayet etmesini anormal buluyorum. Sanırım benim yetiştin ve eğitimli bir insan olduğumu kabul etmek istemiyor, kendisinden de daha yaşlıyım. Neden bana bu şekilde davranıyorsunuz anlayamıyorum?

İpek

Yapılan hataları yazıyorum çünkü beni suçlu göstermeye çalışıyorlar. Bunlar dışında ufak tefek hatalar olabilir fakat bence en önemli olanları bu ve travmatik güven kaybına sebebiyet veren hatalar. 1. Kendisine çok güvendiğim için dinlediğim şahıs İmren Hanım ön dişimin kırılmış olan dolgusunu tamir etmedi (5-6 sene önce) önemsiz olduğunu söyledi ben de inanmıştım o zamanlar fakat anlıyorum ki çok önemliymiş 2 sene civarı beni ön dişim kırık olarak gezdirdi (öz güven kaybına sebep olabilecek ön diş hassasiyetle yaklaşılmadı) ve sonradan söylediğimde aaaaa ben nasıl yapmışım öyle şey olur mu diye cevap verdi. Yani hiç umur değil beni zor durumda bırakmış hiç özür dilenmedi. 2. Önemli hata tekrar aynı dişin tamirinde birisi uzun diğeri kısa yapıldı. Kısa olan dişin jet kesim yapıldığı sonradan söylendi. Ağrı sızı şikayetim oldu daha önce bu dişin dolgusunda hiç yaşamadığım kadar neredeyse 3 gün sürdü ve çok endişelendim. Kendisi bana sonradan yaparken belirtmediği jet kesim diye değişik bir tedavi yaptığını söyledi. Gözle görülür miktarda iki dişimin uzunluğu farklıydı ve şekli değişmişti, bu yüzden aşırı derecede panik oldum. Üstüne benim panik olmamda kendisi özür dileyip güven verip yatıştırmak ve durumu açıklamak yerine memnun kalmadığım için asla özür dilemeden beni anneme şikayet etti. Bu yüzden 3 farklı diş doktoru daha denemek zorunda kaldım hiç biri başarılı olmadı. Yanlış yapılan dişin dolgusunu yeniden yapmak yerine Merve hanım arkadaşı ekleme uzatma yaptı ve bu yaptığı baştan savma iş ancak 1 sene dayandı. Ben tekrar defalarca üzüldüğüm diş için bir sene sonra %100 zamdan daha fazla miktarda bir ücret ödeyerek ve güvenimi bir doktora emanet edebilmek için uğraşıyorum.

İpek

Yani bir insanı bu kadar zor durumlarda süründürüp, indirimli veya uygun tedaviler sağladığınız için kendinizin hiçbir hatası olmadığını söyleyip beni asla özür dilemeden suçladığınız için çok suçlusunuz. Bunun dışında hatırlamadığı tedaviler oldu. Yani nasıl bir Diş Hekimi anlamak mümkün değil, kayıt tutulmuyor mu? Ciddi çalışmamış ki benimle eğreti bir şekilde iş yapmanın ne anlamı var? Şikayet ettiğiniz annem de tedavisi yarım ayrıldı bütün dişleri kırık o da size tekrar gelemedi. Yani bizi çok üzdünüz indirim yapıp insanları mağdur etmenin pek bir anlamı yok. Son randevu istememde benim haksız olduğum söylenmesi üzerine ve teknik yetersizlik olduğu söylenmesi üzerine bu şikayeti yazıyorum. İnanılmaz derecede anlaması güç bir hizmet veriyorsunuz. Ben anlayamadım defalarca mağdur oldum, aralarda sokulan çok aşırı garip laflar da çabası. Bunların hepsi bana çok ağır geldi ve çok aşırı derecede üzdü. Çok yıprandım. Beni neden bu kadar üzdünüz? Resmen en başından 15 sene önce gittiğime dahil pişman oldum. Aşırı derecede mağdur oldum, saygısızlık kabul edilemez. Zaten çiğnenmiş çok kural var, hasta haklarım ihlal edildi.

İpek

Hiçbir zaman da indirim talebim olmadı. Okullarla anlaşmaları olduğu için benim mezun olduğum "nds" ile anlaşmaları olduğu için ve çok eskiden beri ilk açıldığından beri müşteri olduğum için veya müşteri kazandırdığım için indirimler olabilir. Hiçbir zaman bedava tedavi veya özel indirim talep etmedim, hatalar olduğunda dahil ücreti ödemek için ısrar etmişimdir. Tabii ki bütün diş doktorları aralarda olabilecek rahatsızlıklar için yardımcı oluyor. Hatalar için hastadan özür dilenmek yerine tamir yapılıyor, o yapılan tamirler hep geçici oluyor kalıcı olmuyor. Bu yüzden çabuk kırılıp tekrar gitmek zorunda kalıyorum. Yani işinizi düzgün yapsanız defalarca kimse mağdur olmazdı. Asla özür dilenmedi ve yıpratıldık. Sanki sokaktan topladıklarını evsiz insanlara bedava iyilik yapıyorlarmış gibi bir hissiyat veriyor çünkü düzgün işlem yapılmadığından çok yüzeysel bir tamir oluyor. Ben kendi dişlerimi önemsiyorum bu yüzden diş hekimine gidiyorum. Yani umduğum tedaviyi ve yaklaşımı bulamadım. Bu yaşadığım olumsuzluklar doğrultusunda suçlanmayı da hak edecek bir insan değilim. Asla bu yapılan yanlışlıkla zincirini anlayamayacağım normal değil.

İpek

Telefon konuşmasında hiçbir problem olmadığını bir şey göremediğini söyleyen kendini sekreter olarak tanıtan fakat sesi aynı Diş hekimi Merve Hanıma benzeyen şahıs bana "Medical gaslighting" yapmıştır. Yapılan suçtur meslektaşınızı korumak için siz de suç işlediniz bunun bilincindeyim. Sekreter kılığında benimle telefonda konuşup röntgenine baktığını hiçbir sorun olmadığını söyleyen M** hanım diğer doktorlara da böyle bir yanlışı tekrar etme cesareti vermiştir. Röntgene nasıl bakıldıysa ağzımda tedavi ihtiyacı var. Diğer doktorlara da baktırdım. Yaptığınız son derece hatalı ve kabul edilemez çirkin etik olmayan davranışı kınıyorum.,

İpek

Yazıklar olsun gerçekten son derece yanlış hatalı ve asla etik olmayan davranışlara maruz kalıp utanmadan telefonda sorun sizde diyen bana suç atma hakkını bulan merve hanımı kınıyorum. Medical Gaslighting gerçek olduğunu kanıtladınız. Genç bir bayan olarak buna maruz kalmak dehşet verici.

İpek

Dentgroup Açıldığından Beri Gittiğim Klinikten Düşmanca Kovuldum

2021 yılında iznim olmadan kesilen diş için sizden şikayetçiyim. Hayatımı mahvettiniz izin almadan dişimi kestiniz. Hayatımı derinden etkiledi. %100 de hatalısınız. Hasta haklarına da insan haklarına da aykırıdır. 🚨Asla düzgün cevap alamadım