to read complaints and reviews, or file yours.İğne Kırığı Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Ücretsiz Tedavi Ve Özür Talebi
Dentaydın Esenyurt yerleşkesinde yaklaşık iki hafta önce sol alt arka dişim için kanal tedavisine başladım. İşlem sırasında dişimin içinde iğne kırığı oluşmuş, ancak o anda bana hiçbir şey söylenmedi. Asistan e. Ya. Hanım sadece kanalınız dar, Florya’ya gitmelisiniz diyerek randevuyu bir hafta sonrasına verdi.
Florya şubesine gittiğimde, oradaki hekimler dişimin içinde iğne kırıldığını söyleyince bir anda şok oldum. Böyle bir durumdan haberim olmadığını söylediğimde onlar da şaşırdılar. Buna rağmen kırılan iğneyi çıkaramadılar ve tekrar yeni bir randevu oluşturdular, şu anda 4 Haziran için verilen randevuyu bekliyorum.
Kendi hataları yüzünden dişimin içinde iğne kalmasına rağmen bana bilgi verilmemesini, durumun Florya’da tesadüfen ortaya çıkmasını ve hâlâ çözülmemiş olmasını kabul edemiyorum. Bu tedavinin tamamen ücretsiz şekilde, eksiksiz ve güvenli olarak tamamlanmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca bundan sonraki aşamalarda ne yapılacağı konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Özlem Hanım, öncelikle hizmet kalitemizi gözden geçirme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında ilgili süreciniz başlatılmıştır. En kısa sürede sizlerle iletişime geçilerek değerlendirme sonucu hakkında bilgi verilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız.
