to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teşhis Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Karşılaştım
Dent 360 kliniğinde yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Dişimdeki ağrı nedeniyle başvurduğumda kanal tedavisi ve dolgu yapılması gerektiği söylendi ve toplamda 6.500 TL’lik bir ücret çıkarıldı. İkinci bir görüş almak adına farklı bir kliniğe gittim ve burada, geçmişte gördüğüm ortodonti tedavisinden kalan bir dolgu kalıntısının ağrıya sebep olduğu tespit edildi. Bu durum, ilk teşhisin beni tatmin etmediğini ve belki de gereksiz bir tedaviye yönlendirilmiş olabileceğimi düşündürdü.
Ayrıca Dent 360’ta bana önceden bilgi verilmeden 500 TL reçete ücreti talep edildi. Ücretli olduğunu öğrenince reçeteyi istemedim ancak veznede görevli kişinin "Dişiniz ağrımıyor muydu? " şeklindeki yaklaşımı, bu ücretin benim haberim olmadan alınmaya çalışıldığı hissini uyandırdı.
Bu yaşadıklarım nedeniyle kurumla ilgili şeffaflık ve hasta bilgilendirme konularında ciddi soru işaretlerim oluştu. Herkesin kendi kararını vermesi gerektiğini düşünüyorum ama bu tecrübemi paylaşmak istedim.
Sayın Hastamız Öncelikle kliniğimizle ilgili deneyiminizi bizimle ve kamuoyuyla paylaştığınız için teşekkür ederiz. Her geri bildirim, hasta memnuniyetini artırmak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek adına büyük önem taşımaktadır. Kliniğimizde sunulan tüm teşhis ve tedavi planlamaları, hastanın mevcut durumu ve şikayetlerine göre hekimlerimizin mesleki değerlendirmeleri doğrultusunda yapılmaktadır. Farklı sağlık kuruluşlarında farklı değerlendirmelerin yapılabileceğini anlıyor ve bu hakkınızı kullanmış olmanızı saygıyla karşılıyoruz. Reçete hizmet bedeli konusunda ise yaşadığınız memnuniyetsizliği üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Bu konuda iletişim eksikliği yaşandıysa, ilgili birimlerimize gerekli hatırlatmalar yapılacaktır. Sizi daha iyi anlayabilmek ve yaşadığınız durumu detaylı şekilde ele alabilmek adına bizimle doğrudan iletişime geçmenizi çok isteriz. Geri bildiriminiz üzerine gerekli değerlendirmeleri yapmaya ve yaşanan durumu telafi etmeye açık olduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. İlgili konularla yakından ilgilenip çözüm sağlama fırsatı bulmamız durumunda, deneyiminize dair değerlendirmeyi yeniden gözden geçirmeniz bizleri memnun edecektir. Sağlıklı günler dileriz. Dent 360 Hasta Hakları Birimi Elif Erkmen ŞENER
