Yanlış Teşhis Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Karşılaştım

Sayın Hastamız Öncelikle kliniğimizle ilgili deneyiminizi bizimle ve kamuoyuyla paylaştığınız için teşekkür ederiz. Her geri bildirim, hasta memnuniyetini artırmak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek adına büyük önem taşımaktadır. Kliniğimizde sunulan tüm teşhis ve tedavi planlamaları, hastanın mevcut durumu ve şikayetlerine göre hekimlerimizin mesleki değerlendirmeleri doğrultusunda yapılmaktadır. Farklı sağlık kuruluşlarında farklı değerlendirmelerin yapılabileceğini anlıyor ve bu hakkınızı kullanmış olmanızı saygıyla karşılıyoruz. Reçete hizmet bedeli konusunda ise yaşadığınız memnuniyetsizliği üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Bu konuda iletişim eksikliği yaşandıysa, ilgili birimlerimize gerekli hatırlatmalar yapılacaktır. Sizi daha iyi anlayabilmek ve yaşadığınız durumu detaylı şekilde ele alabilmek adına bizimle doğrudan iletişime geçmenizi çok isteriz. Geri bildiriminiz üzerine gerekli değerlendirmeleri yapmaya ve yaşanan durumu telafi etmeye açık olduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. İlgili konularla yakından ilgilenip çözüm sağlama fırsatı bulmamız durumunda, deneyiminize dair değerlendirmeyi yeniden gözden geçirmeniz bizleri memnun edecektir. Sağlıklı günler dileriz. Dent 360 Hasta Hakları Birimi Elif Erkmen ŞENER