Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebim De Reddedildi

17 Eylül’de Instagram üzerinden Denizhome Tekstil’den 850 TL ödeyerek nevresim takımı siparişi verdim. Siparişten sonra bana herhangi bir sipariş numarası ya da kargo takip bilgisi iletilmedi. Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, sürekli olarak "Kargoya verdik", "Kargo kayboldu, yeniden yaptık" gibi bahanelerle oyalandım. 36 gündür siparişim elime ulaşmadı. Ürünümün gönderilmemesi üzerine ücret iadesi talep ettiğimde ise "Özel yapım olduğu için iade olmaz" cevabını aldım. Hiçbir şekilde fatura, garanti ya da resmi bir belge de verilmedi.

Siparişim teslim edilmediği ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadığı halde hem ürünüm gönderilmiyor hem de ücret iadem yapılmıyor. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim 850 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.