Pamuklu Söylenen Pikeler Naylon Çıktı Ve Müşteri Hizmeti Saygısız

Denizhome Tekstil’i Instagram sayfasından görerek WhatsApp üzerinden bir kızım ve bir oğlum için, ekstra çarşaf ilaveli pike takımı siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle kaçta kaç pamuk, kaçta kaç naylon olduğunu sordum, pamuklu olduğunu söyleyip ürünlerini sürekli övdüler. Ödemeyi havale ile yaptım ve bu süreçte iletişimleri baştan beri saygısız ve ilgisizdi.

Sipariş sürecinde “bugün çıkıyor, yarın çıkıyor” diyerek beni uzun süre oyaladılar. Yazdığım mesajlara ya çok geç cevap verildi ya da mesajlarım görüldü halde karşılık verilmedi. Sabredip bekledim ama sonunda sabrım tükendi ve artık ciddiyetimi belirterek yazdığımda, çalışanlardan biri bana “ödediğiniz pike takımlarının 2 kuruşuna mı kaldık” tarzında son derece kaba ve küçümseyici ifadeler kullandı. Daha sonra yetkili kişi de, sanki bu “2 kuruş” ifadesini ben söylemişim gibi olayı çarpıtarak konuştu ve beni hiç dinlemeden üstten, saygısız bir tavırla davrandı.

Ürünler geç de olsa elime ulaştı ancak gelen pike takımları tamamen naylon çıktı, içinde pamuk neredeyse yoktu. Kalitesi son derece düşük, ele geldiğinde bile naylon hissi veren, çocuklar için kesinlikle uygun bulmadığım ürünlerdi. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra da tüylenme yaptı. Alalı yaklaşık bir ay oldu ve bugün ürünleri çöpe atmak zorunda kaldım, verdiğim paraya da emeğime de yazık oldu.

Hem ürün kalitesi hem de insan ilişkileri, iş ahlakı ve saygı açısından yaşadığım bu süreçten dolayı firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamaması için bu durumu paylaşma gereği duydum ve gönderilen bu naylon pike takımlarına ödediğim parayı hakkım olarak kendilerine haram ediyorum.