Denizz Home Teslimat Gecikmesi, Eksik Ve Kalitesiz Ürün Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Denizz Home Tekstil e*** g** isimli firmadan yılbaşından önce 2 adet özel isimli pike takımı siparişi verdik ve 4.000 TL tutarındaki ödemeyi EFT ile peşin olarak yaptık. Siparişten sonra ürünlerin teslimatı bir türlü yapılmadı, her aradığımızda ve mesaj attığımızda bugün kargoda, yarın kargoda denilerek sürekli oyalanmamıza rağmen ürünler gönderilmedi.

Uzun süre bu şekilde oyalandıktan sonra artık telefonlara çıkmamaya başladılar. Bu süreçte gerçekten yanıltıldığımızı düşündük. Görüşebildiğimiz zamanlarda ise firma sahibi e*** g*** son derece saygısız bir tavır sergiledi ve telefonda konuşurken birkaç kez telefonu yüzüme kapattı.

Yaklaşık bir ayı aşkın gecikmenin ardından ürünler şubat ayında kargolandı ancak bu kez de gönderilen paketten çarşaflarımız eksik çıktı. Üstelik gelen ürünlerin kumaş ve işçilik kalitesi de son derece kötüydü. Eksik ürünlerin tamamlanması ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için telefonla arama, mesaj gönderme, iade ve eksik ürün talebi dahil her yolu denememize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem uzun süre boyunca oyalandığımız hem de sonunda eksik ve kalitesiz ürünle karşılaştığımız için son derece mağdur olduk ve bu firma ile ticaret yapmayı düşünenlerin benzer bir hayal kırıklığı yaşamamasını istiyorum. Yaşadığımız bu sıkıntının giderilmesini ve ödediğimiz ücret karşılığında eksiksiz ve kaliteli ürün ya da gerekirse ücret iadesi talep ediyorum.