to read complaints and reviews, or file yours.38 Gündür Çözülemeyen Kayıp Para Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
11 Ekim 2025 tarihinde Nays mobil uygulaması üzerinden Android cihazımla, Denizbank FastPay hesabına 200 TL tutarında bir transfer işlemi gerçekleştirdim. İşlem, uygulamada “Başarılı” olarak görünmesine rağmen, gönderdiğim tutar karşı bankaya ulaşmadı ve bakiyemde de gözükmüyor. Aradan 38 gün geçmesine rağmen sorun devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
İlgili işleme ait 2776496040 referans numarasıyla defalarca Nays müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı. İşlemi Nays müşteri temsilcisine de ilettim ve uygulamada herhangi bir hata mesajı almadım. Transferi tek seferde gerçekleştirdim ve herhangi bir ek ücret ya da komisyon kesintisi olmadı.
Sorunumun acilen çözülmesini, gönderdiğim tutarın akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, FastPay bildirimin için sana yardımcı olmayı çok isteriz. Talebini incelemeye aldık ve en kısa sürede detaylı inceleyerek sana bilgi vereceğiz. Dilersen FastPay için görüş, öneri veya taleplerini iletisim internet sitemizdeki formu doldurarak ya da FastPay Destek Hattı’ndan bize iletebilirsin. Sevgilerimizle ;) FastPay Destek Ekibi
