Denizli Ulaşım A.Ş Eşyamı Unuttuğum Anda Bana Yardımcı Olunmaması

Deniz büyükşehir hava ulaşım’ın vıp servis hizmetiyle ilgili yaşadığım büyük mağduriyeti paylaşmak istiyorum. TK 2578 sefer sayılı İstanbul–Denizli uçuşumdan sonra, yaklaşık 22.40 civarında vıp araçtan indim ve iş bilgisayarımı araçta unuttum. Aracın plakasını almadım ancak şoförün adı s**bey’di.

Durumu fark eder etmez firmayı defalarca aradım ve ancak dördüncü aramamda c**isimli görevliye ulaşabildim. Kendisine bilgisayarımı unuttuğumu, bunun iş bilgisayarım olduğunu ve acil olarak bana lazım olduğunu, gerekirse araç ücreti neyse ödeyip gelip alabileceğimi söyledim. Buna rağmen c** hanım son derece ilgisiz, robot gibi bir tavırla yalnızca “yarın merkezden alabilirsiniz” demekle yetindi, çözüm üretmedi ve yardımcı olmaya çalışmadı. Şarjım azalmışken, bu kadar tedirgin ve mağdur durumdayken, bir de bu umursamaz tavırla karşılaştım. En sonunda telefonu yüzüme kapatması ise tamamen saygısızlıktı.

Bilgisayarımı aldığımda zaten firma yetkililerine belge imzaladım, sizde de kayıtlarım mevcut. Rezervasyon oluşturmadan vıp araca binmiş olsam da, uçuş bilgilerim ve imzalanan belge üzerinden tüm süreç rahatlıkla takip edilebilir. Bu süreçte yalnızca cengiz bey yardımcı olmaya çalıştı, onun dışında kimse ilgi göstermedi.

Hem eşyamı unuttuğum anda bana yardımcı olunmaması hem de müşteri temsilcisi c** hanım’ın saygısız ve ilgisiz tavrı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumda yolculara gerçekten destek olacak bir iletişim ve çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.