Denizhan Otel Hijyen Sorunu

02.03.2026 tarihinde kurumumuz misafirleri, Antalya Muratpaşa’daki Denizhan Otel’de 1 gece konaklama gerçekleştirdi. Yaşanan süreç hem misafirlerimiz hem de kurumumuz açısından tam anlamıyla hayal kırıklığı olmuştur.

Odalardaki hijyen seviyesi kabul edilemez düzeydeydi. Çarşaf ve nevresimler kirli ve lekeli durumdaydı, banyo ve tuvalet alanları yeterince temizlenmemişti ve alanda yoğun, rahatsız edici bir koku mevcuttu. Odanın genel temizliği yapılmamış izlenimi veriyor, konaklama için sağlıklı ve güvenli bir ortam sunmuyordu.

Bunun yanında odadaki klima çalışmıyor olmasına rağmen bu teknik sorun giderilmemiş, misafirlerimiz konforsuz bir ortamda geceyi geçirmek zorunda kalmıştır. Tüm bu durumlar işletmeye iletilmiş olmasına rağmen, tarafımıza çözüm odaklı ve tatmin edici bir yaklaşım sergilenmemiştir.

Konaklama sonrasında Google yorumlarını incelediğimizde, benzer şikâyetlerin birçok misafir tarafından daha önce de dile getirildiğini gördük. Bu durum, yaşadıklarımızın tesadüfî olmadığını, işletmenin hijyen ve hizmet standartlarında sistematik bir problem bulunduğunu düşündürmektedir.

Söz konusu konaklama için Forge Turizm tarafından yaklaşık 2.500 TL tutarında ödeme yapılmıştır. Hem kurumumuzun itibarı hem de misafirlerimizin sağlığı ve konforu açısından bu deneyim kabul edilebilir değildir. Bu işletmenin hijyen ve hizmet standartlarını acilen gözden geçirerek gerekli iyileştirmeleri yapmasını, yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını bekliyoruz.