to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ocak akşamı saat 18.30 civarında Bodrum Denizciler Derneği’ne gittik. Bodrum’daki dernek lokalinde yarım saat kadar masada bekledik, menüyü istememize rağmen getirilmedi; ancak tekrar isteyince menü geldi. Buna rağmen uzun süre masamıza kimse gelip sipariş bile almadı, saat 19.00’a kadar bekledik.
Saat 19.10 gibi kalkmaya karar verip kasaya doğru giderken, ben de kasadaki görevliye burada çalışanların maaşını alıp almadığını sordum. Nedenini sorunca, çalışanların menüyü masaya kadar getirdiklerini, ama sipariş almaya bir türlü gelmediklerini, bunun nedenini anlamadığımı belirttim. Kasadaki kişi ise “Biz 7’de başlıyoruz, bu saate kadar çalışıyoruz, kapanışa doğru böyle oluyor, ne yapalım” şeklinde bir açıklama yaptı ve bu sırada son derece çirkin, saygısız bir üslup kullandı.
Bu süreçte zaten içeride müşteriden çok personel vardı ve çoğu kendi aralarında oturup sohbet ediyordu. Zar zor sadece bir çay getirebildiler; onun için de 180 TL ödeyip kalktık. Siparişimiz düzgünce alınmadı, ilgilenilmedi ve üstüne bir de bu şekilde terslenmemiz, işletmenin müşteri anlayışı açısından hiç hoş ve kabul edilebilir değil.
Ben bu yaşadığımız saygısızlık ve ilgisizlikle ilgili, özellikle kasadaki görevlinin tutumuna dair, kurumdan makul ve düzgün bir açıklama yapılmasını ve personelin müşteriye karşı tutum ve üslubu konusunda uyarılmasını bekliyorum. Böyle bir davranışın Bodrum Denizciler Derneği gibi bir yerde tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
27 Aralık Cumartesi akşamı saat 21.17’de Pursaklar Hammurbey şubesine geldik. Kasadaki personelin müşteriyle iletişimi son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Gözleriyle adeta bizi döver gibi baktı, siparişlerimiz hazırlanırken “hadi hadi, kapatıyoruz” diyerek hem acele ettirdi hem de üzerimizde b...
Nisan ayında arkadaşlarımızla İstanbul’dan kahvaltıya gittik. Kahvaltı bittiğinde hesabı istedik ve garson arkadaş, hesabımızın ödendiğini söyledi. Aramızdan kimsenin ödeme yapmadığını belirtip kontrol etmesini istedik. Tekrar kontrol ettiğinde, ödendiğini ve yapılacak bir şey olmadığını söyledi. Ma...
Öncelikle, arayarak rezervasyon yapmak istediğimizi belirttik ve yer olduğunu, rezervasyon yapmamıza gerek olmadığını söylediler. Ancak gittiğimizde hiç yer bulamadık. Bu durumu bir kenara bırakarak, S**** Hanım'ın bizimle ilgilendiğini ve bizi sıraya yazdıktan sonra içeri aldığını ve bir masaya yer...
Merhaba, Bugün Kanyon şubenize yemek yemeğe gittiğimizde karşılaştığımız personel davranışı ile ilgili duyduğum rahatsızlığı sizinle paylaşmak istedim. Şubenize ilk giriş yaptığımızdan itibaren personel ilgisizliği; 16:48’de şubeye girmemize rağmen 17:00’a kadar geçerli olan indirimin uygulanmaması,...
17 Aralık Çarşamba akşamı saat 19.30 civarında Muğla Bodrum’daki Konacık Royal Pastanesi’ne tatlı yemek ve çay içmek için gittik. Profiterol olup olmadığını sorduğumda "Var, yeni geldi" denildi, ben de üzerine sade dondurma rica ettim. Arkadaki dolapta dondurmalar görünmesine rağmen "Dondurma yok" c...
Yorumlar