Bodrum Denizciler Derneği’nde Uzun Bekleme Ve Saygısız Kasiyer Tutumu

14 Ocak akşamı saat 18.30 civarında Bodrum Denizciler Derneği’ne gittik. Bodrum’daki dernek lokalinde yarım saat kadar masada bekledik, menüyü istememize rağmen getirilmedi; ancak tekrar isteyince menü geldi. Buna rağmen uzun süre masamıza kimse gelip sipariş bile almadı, saat 19.00’a kadar bekledik.

Saat 19.10 gibi kalkmaya karar verip kasaya doğru giderken, ben de kasadaki görevliye burada çalışanların maaşını alıp almadığını sordum. Nedenini sorunca, çalışanların menüyü masaya kadar getirdiklerini, ama sipariş almaya bir türlü gelmediklerini, bunun nedenini anlamadığımı belirttim. Kasadaki kişi ise “Biz 7’de başlıyoruz, bu saate kadar çalışıyoruz, kapanışa doğru böyle oluyor, ne yapalım” şeklinde bir açıklama yaptı ve bu sırada son derece çirkin, saygısız bir üslup kullandı.

Bu süreçte zaten içeride müşteriden çok personel vardı ve çoğu kendi aralarında oturup sohbet ediyordu. Zar zor sadece bir çay getirebildiler; onun için de 180 TL ödeyip kalktık. Siparişimiz düzgünce alınmadı, ilgilenilmedi ve üstüne bir de bu şekilde terslenmemiz, işletmenin müşteri anlayışı açısından hiç hoş ve kabul edilebilir değil.

Ben bu yaşadığımız saygısızlık ve ilgisizlikle ilgili, özellikle kasadaki görevlinin tutumuna dair, kurumdan makul ve düzgün bir açıklama yapılmasını ve personelin müşteriye karşı tutum ve üslubu konusunda uyarılmasını bekliyorum. Böyle bir davranışın Bodrum Denizciler Derneği gibi bir yerde tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.