to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Aralık Çarşamba akşamı saat 19.30 civarında Muğla Bodrum’daki Konacık Royal Pastanesi’ne tatlı yemek ve çay içmek için gittik. Profiterol olup olmadığını sorduğumda "Var, yeni geldi" denildi, ben de üzerine sade dondurma rica ettim. Arkadaki dolapta dondurmalar görünmesine rağmen "Dondurma yok" cevabını aldım. Dolaba bakıp sade olup olmadığını soracakken, kasadaki görevli hanımefendi arka taraftan sert bir ses tonuyla "Yok" diye çıkıştı ve bu tavır beni gerçekten şaşırttı.
Durumu büyütmemek için masaya oturduk, sipariş verdiğimiz kazandibi ve profiterol geldi. Kazandibi fena değildi ancak profiterol resmen bulamaç gibi bir haldeydi; ne görüntü ne de lezzet olarak kabul edilebilir değildi. Çaylarımız güzeldi, üçümüz birlikte sadece kazandibini paylaştık ve profiterolü beğenmediğimizi, yiyemediğimizi servis yapan arkadaşa ilettik. Tabak geri gidince içeriden "Nesi varmış, çok tazeymiş, yeni gelmiş" gibi sesler gelmeye başladı, sanki sorun üründe değil de bizim damak zevkimizdeymiş gibi bir tavırla karşılaştık.
Arkadaşım, profiterolün parasını ödeyeceğimizi ama sadece beğenmediğimizi söylemesine rağmen, personelin bu ısrarcı ve müşteriyi suçlayan yaklaşımı devam etti. Çıkmadan önce en azından bir çay daha içelim dedik ancak dört personel ve kasadaki asabi hanımefendi bir türlü organize olamadığı için çaylarımız zamanında gelmedi ve tiyatroya yetişmek zorunda olduğumuz için içemeden kalktık.
Sonuç olarak yemediğimiz profiterol, bir tane kazandibi ve üç küçük çay için kredi kartıyla 580 TL ödeyerek mekandan ayrıldık. Müşteriye güler yüz gösteremeyen, iletişim kurmasını bilmeyen personelin özellikle kasa gibi doğrudan muhatap olunan bir yerde çalıştırılmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca bir ürünü beğenmemek gayet doğal bir durumken, sanki kabahat bizdeymiş gibi hissettirilmemiz çok rahatsız ediciydi. Ürünü fotoğraflamamış olmak belki bizim eksikliğimiz ama umarım bu yaşadıklarımız okunur ve benzer bir hayal kırıklığını başkaları yaşamaz.
Cumartesi günü arkadaşımla gittik en sevdiğim tatlı olan portofino cup tatlısını söyledim garson servis getirmedi. Neyse dedim söyledim başka garsona getiriyorum dedi o da getirmedi hala sakin bir şekilde başka bir garsona söyledim alabilir miyiz servis diye ve getirmedi. Şaka gibi cidden en son kas...
Yoğun bir anda ürünü dolaptan alırken ki dolap kapağı sürgülü yani oradan alınmaya son derece müsait bir haldeyken, servis elemanı beni çok yüksek ve hoş olmayan bir tonda "Ben yardımcı olabilir miyim?" diyerek uyardı. Dubai çikolatası istedik. Tek adet olmasına şaşırmış olacağını düşünüyorum ki çok...
8 arkadaş Erikli mahallesindeki pastanesinden az önce ayrıldık. 8 kişi hepimiz listede 110 TL fiyatı yazan dökme profiterol istedik. Yanına da birer çay aldık. Gelen profiterollerde kiminin tabağında 2 adet kimisinde 3 kimisinde 4 adet vardı. Personel çağırıp kaç olması gerekiyor. Dedik ve 4 cevabı ...
26 Eylül günü saat 1430 sularında yukarıda belirtilen restorana gitti. Arka bölümde bir masada oturduk. Servis yapan garsondan siparişimizi almasını rica ettik. "Bir dakika hemen geliyorum" dedi. 10 dakikaya kadar gelmeyince ayağa kalkarak tekrar sipariş vermek istediğimizi söyledim. "Geleceğini söy...
Hizmet personelin müşteriye karşı saygısız üslubu. Açıldığı günden bu yana dondurma yemek için peyderpey giderdik. Lakin bugün muhatap kaldığımız bir olay yüzünden bir daha asla gitmeyeceğim. Hadi bugün dondurma yerine tatlı alıp çay içelim diye bahçedeki masalardan birine oturduk. 15 dakika nerede...
Yorumlar