Kalan Ders Haklarım Tek Taraflı İptal Edildi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Yaklaşık 1,5 yıldır düzenli olarak pilates hizmeti aldığım Deniz Pilates’te, bu hafta tarafıma gönderilen bir mesajla kalan ders haklarımın yandığı bildirildi. Aylık olarak ücretini ödediğim, gün ve saat seçimi konusunda esnek kullanım imkanı sunan bir paketim bulunuyordu ve mesaj geldiğinde paketimde 4 ders hakkım daha vardı.

Herhangi bir ön bilgilendirme, sözleşme değişikliği ya da yüz yüze/telefonla yapılmış bir uyarı olmadan, sadece “yönetimin aldığı bir karar” denilerek ders haklarımın iptal edilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici buluyorum. Yaklaşık 1,5 yıllık düzenli bir üye olarak bu şekilde tek taraflı ve ani bir karar ile karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti ve artık bu işletmede devam etmek istemiyorum.

Bu nedenle, kullanamadığım kalan 4 dersime ilişkin ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.