İade Edilen Ürün İçin Kesilen Kargo Ücretinin İadesini İstiyorum

26.07.2025 tarihinde Deniz Medikal'den aldığım 2 adet hemşire formasını, 15 günlük iade süresi içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olacak şekilde iade ettim. Ancak, iade bedeli hesabıma 11.08.2025 tarihinde yatırılırken kargo ücreti tarafımdan kesildi. İade işlemi sırasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece değişimlerde bir kargo ücretinin alıcıya ait olduğu söylendi; ben ise değişim değil, iade işlemi yaptım. Ayrıca, iade kargo ücretinin tarafımdan tahsil edileceğine dair önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu konuda sitede de açık bir bilgiye ulaşamadım. İşlemlerim sırasında F04403 referans numarasını kullandım.

Kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.