to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye Çarşı Şubesinde Müşteri Hizmetleri Şikayeti
16.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.00–17.00 arasında D**** K***** Ümraniye Çarşı şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasaya geldiğimde sıranın bana gelmiş olmasına rağmen kasadaki beyefendi benim yerine arkamdaki müşterileri almaya başladı. Nazikçe sıranın bende olduğunu belirttim, buna karşılık bana son derece kaba bir şekilde “e siz öyle sessiz durursanız herkes gelir sıranıza girer” şeklinde bir ifade kullandı.
Elimde VakıfBank 2205 no’lu kartımla ödeme yapmak üzere bekliyordum ve kasada bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti. Bu cevabın üzerine “o zaman siz niye varsınız burada? ” demek zorunda kaldım, sonrasında da arkamızdan bir şeyler söylemeye devam etti. Hem üslubu hem de ilgisiz tavrı nedeniyle kendimi müşterisi olduğum bir işletmede değersiz hissettim. Ürünlerin kalitesinden de memnun kalmadığımı, neredeyse sıfır kalite olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Bu şubenizde görev yapan ilgili çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve personel davranışları konusunda daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.
