to read complaints and reviews, or file yours.Kaba Çalışan Üslubu Müşteriyi Değersiz Hissettirdi
29 Nisan saat 11.30 civarında Sakarya Çark Caddesi’ndeki Denizkabuğu mağazanızda yaşadığım bir olayı üzülerek paylaşmak istiyorum. Mağazada ellerim dolu olduğu için rafta duran kolyelerden “m” harfini çalışanınızdan rica ettim. Kendisi bana gümüş rengi bir kolye uzattı, ben de nazikçe altın renkli istediğimi belirttim. Bunun üzerine çalışan, “Keşke söyleseydiniz, en arkadakini çıkarmak zorunda kaldım” diyerek son derece ilgisiz ve kırıcı bir üslupla karşılık verdi.
Orada görevli olup müşteriye yardımcı olması gereken birinin bu şekilde tepki vermesi beni hem şaşırttı hem de rencide etti. Buna rağmen kendisine yine de özür dilediğimi söyledim, hiçbir şekilde cevap vermedi. En son “hakkınızı helal edin” dememe rağmen yüzü asık, suratı beş karış bir şekilde yine karşılık vermeden durdu. Mağazadaki genel atmosfer de oldukça soğuk ve çalışanlar genel olarak asık suratlı.
Müşteri olarak kendimi değersiz hissettiğim bu davranış nedeniyle, öncelikle tarafımdan özür dilenmesini ve bu çalışan başta olmak üzere mağaza personelinin müşteri karşısındaki üslup ve davranışları konusunda ciddi şekilde uyarılmalarını ve gerekli görüyorsanız eğitim verilmesini talep ediyorum.
29 Nisan saat 11.30 civarında Sakarya Çark Caddesi’indeki Denizkabuğu mağazasında çalışanının ilgisiz ve kırıcı üslubu beni rencide etti, özür dilememize rağmen yanıt vermedi. Mağaza atmosferi soğuk, çalışanlar asık suratlı. Bu durumdan dolayı özür ve personel eğitimi talep ediyorum.
