Uygun Olmayan Elbise, İade Reddi Ve İzinsiz Hesap Yüklemesi

Deniz Butik’ten 14.08.2026 tarihinde 6329435336 numaralı siparişimle “Broşlu Saten Elbise - Siyah” ürününü satın aldım. Elbisenin bedeni ve boyu bana hiç uymadı, boyu da oldukça uzun geldiği için ürünü kullanmam mümkün değil. Bunun üzerine para iadesi talebinde bulundum.

Ancak firma, para iadesi yerine sadece değişim hakkım olduğunu söyleyerek talebimi reddetti ve 25.08.2026 tarihinde hesabıma haberim olmadan bakiye yüklemesi yapmışlar. Bugün kendim aradığımda bakiyeden yeni haberim olduğunu öğrendim. Yıllardır internetten alışveriş yapıyorum, ilk defa kullanılmayacak bir ürünü almak veya aynı firmadan zorla değişim yapmak durumunda bırakılıyorum.

Ben, iptal edilen bu siparişe ait tutarın tarafıma nakit olarak iade edilmesini, hesabıma yüklenen bakiyenin de kaldırılmasını talep ediyorum.