İndirimli Ürün Defolu Deyerek İptal Edildi, Aynı Ürün Daha Yüksek Fiyata Satışta

Deniz Butik’ten 07.03.2026 tarihinde indirimli bir elbise siparişi verdim. Siparişten iki gün sonra arayıp ürünün ellerinde defolu olduğunu söyleyerek siparişimi iptal ettiler. Ancak daha sonra internet sitelerine tekrar girdiğimde aynı ürünün bu kez zamlı fiyatla hâlâ satışta olduğunu gördüm.

Ürünün defolu denilerek siparişimin iptal edilip, ardından aynı ürünün daha yüksek fiyatla satışta tutulması hem güven kırıcı hem de tüketiciye karşı haksız bir uygulama olarak görünüyor. 887 TL tutarındaki ödemem şu an iade sürecinde görünse de, yaşadığım bu durumdan dolayı mağduriyetim giderilmiş olmuyor.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını ve mümkünse sipariş verdiğim zamanki indirimli fiyattan ürünümün temin edilmesini talep ediyorum. İlgili işlemlerin yapılabilmesi için ismim ve iletişim bilgilerim şöyle: Esra B**** Yıldırım –