Ücretsiz Kutum Gerekçesiz İptal Edildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Denebunu hesabıma zaman zaman ücretsiz kutu tanımlanıyor ve tanımlandığında siparişimi oluşturuyorum. Bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu kez, Kasım ayı ücretsiz kutu siparişim olan Dr.-9K3MP7R6Z46LJL6571 numaralı siparişim, “hazırlanıyor” aşamasındayken herhangi bir gerekçe gösterilmeden iptal edildi.

Siparişim sorunsuz bir şekilde hazırlanırken bir anda iptal edilmesi hem şaşırtıcı hem de kullanıcı olarak güvenimi zedeleyen bir durum. Ayrıca, iptalle ilgili sistem üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da mağduriyetimi artırıyor. Bugün siparişimin iptal edildiğini fark ettim ve nedenine dair hiçbir açıklama göremedim.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona bakan olmadı ve kimseye ulaşamadım. Sürecin neden bu şekilde ilerlediğini anlayamıyorum ve kullanıcı olarak kendimi tamamen göz ardı edilmiş hissediyorum.

Bu iptalin nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını, gerekirse siparişimin yeniden oluşturulmasını ya da mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.