to read complaints and reviews, or file yours. 
Denebunu hesabıma zaman zaman ücretsiz kutu tanımlanıyor ve tanımlandığında siparişimi oluşturuyorum. Bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu kez, Kasım ayı ücretsiz kutu siparişim olan Dr.-9K3MP7R6Z46LJL6571 numaralı siparişim, “hazırlanıyor” aşamasındayken herhangi bir gerekçe gösterilmeden iptal edildi.
Siparişim sorunsuz bir şekilde hazırlanırken bir anda iptal edilmesi hem şaşırtıcı hem de kullanıcı olarak güvenimi zedeleyen bir durum. Ayrıca, iptalle ilgili sistem üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da mağduriyetimi artırıyor. Bugün siparişimin iptal edildiğini fark ettim ve nedenine dair hiçbir açıklama göremedim.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona bakan olmadı ve kimseye ulaşamadım. Sürecin neden bu şekilde ilerlediğini anlayamıyorum ve kullanıcı olarak kendimi tamamen göz ardı edilmiş hissediyorum.
Bu iptalin nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını, gerekirse siparişimin yeniden oluşturulmasını ya da mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
30 Ağustos 2025 tarihinde Denebunu üzerinden “Ağustos Kutusu” için (referans kodu: Dr.-kr. 22RG6LJ8DJ19Z63P) ücretsiz kutu talebinde bulundum. Siparişim uzun süre “hazırlanıyor” olarak gözüktü ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 13 Ekim 2025 tarihinde “iptal edildi” durumuna geçti. Konu hakkın...
29 Ağustos’tan beri Denebunu tarafından hesabıma ücretsiz bir kutu tanımlandı, ancak o tarihten bu yana siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Sipariş numaram: Dr.-JKZEM4LDJ2LZ2M131ZJ. Sorunun çözümü için e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım fakat hi...
01.11.2025 tarihinde Denebunu üzerinden ücretsiz bir kutu siparişi oluşturdum ve 21.11.2025 tarihine kadar sabırla teslimatı bekledim. Sistemden kontrol ettiğimde 21.11.2025’te kargomun dağıtıma çıktığını gördüm ancak o gün tüm gün evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu, ne telefonla arayan oldu ne...
Yorumlar