Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Ve Kargoya Verilmiyor

Denebunu’dan 24 Aralık tarihinde aylık kutu siparişi verdim. Ücret olarak 250 TL kartımdan tahsil edildi ancak siparişim o günden beri sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı.

İlgili siparişimin numarası DP-V9494V2DV6Z6LJL34’tür. Konuyla ilgili olarak kendilerine mail attım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünlerin gelmemesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş etmiş olduğum aylık kutumun acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım gecikme nedeniyle uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.