to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Denebunu Premium kutu üyesiyim. Son 3 aydır hem benim hem de eşimin Premium kutularında aynı sorunu yaşamaktayız. Her ay 249,90 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan tam gününde ve sorunsuz bir şekilde tahsil edilmesine rağmen, sistemde Premium kutu zamanında tanımlanmıyor, kutularımız neredeyse 25–30 gün gecikmeyle geliyor.
Bu durum sadece bir seferlik değil, son 3 ay boyunca her ay aynı şekilde tekrarlandı. Ödeme konusunda benden hiçbir gecikme ya da aksaklık yaşanmazken, hizmetin sunulmasında bu kadar ciddi gecikme olması kabul edilebilir değil. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de defalarca kez iletişime geçtim; ancak her seferinde sadece “yoğunluk var” şeklinde aynı içerikte e-posta alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Ben ve eşim, her ay düzenli olarak ödediğimiz bu Premium hizmetin, bedeli tahsil edilir edilmez sistemde zamanında tanımlanmasını ve kutularımızın vaat edilen sürelerde elimize ulaşmasını talep ediyoruz. Ödemede benden nasıl gecikme beklenmiyorsa, hizmetin sunumunda da aynı hassasiyetin gösterilmesini ve bu kronikleşen gecikme sorununun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
05.10.2025 tarihinde ödemesini yaptığım Denebunu Premium kutum hala hesabıma tanımlanmadı. Bu durum üçüncü kez başıma geliyor ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, gönderdiğim e-postalara ise sadece otomatik standart cevaplar geliyor; hiçbir şekilde...
Denebunu Premium kutusu ile ilgili son iki siparişimde (Temmuz ve Ağustos 2025’te) ciddi bir paketleme sorunu yaşadım. Paketler o kadar özensiz hazırlanmış ki, içindeki ürünler kırılmış ve kutunun içi neredeyse tamamen akmış halde Diyarbakır’a kadar geliyor. Kargo görevlisi de paketin bu halde olduğ...
Denebunu Premium aylık aboneliğim kapsamında Eylül ayı kutumu hâlâ teslim almadım. Ekim ayı kutum elime ulaştı fakat Eylül kutum sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Referans numaram: 9GD8MD743LG3P7EGJJR. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, üzgün olduklarını ve s...
Denebunu Premium kutularım için her ay ücreti tam vaktinde ödememe rağmen, son 2-3 aydır ürünlerimin kargolanmasında ciddi gecikmeler yaşıyorum. Özellikle son kutumun kargolanması tam 3 hafta gecikti. Ayrıca bazı kutularımda özensiz paketleme nedeniyle ürünlerim akmış ve kullanılamaz hale gelmişti. ...
Denebunu Premium kutusu aboneliğim kapsamında, her ayın 3’ünde kutumun hesabıma tanımlanması gerekiyor. 3 Eylül’de Eylül ayı kutum tanımlandı, ancak kutu yaklaşık 2 hafta sonra gönderildi ve elime ulaşmadı. Kargo firması, kutunun hasarlı olduğu gerekçesiyle ürünü Denebunu’ya iade etti. Bu süreçte de...
Yorumlar