Reklamı Yanıltan Araç Süpürgesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Facebook’ta gördüğüm reklamlar üzerinden araç süpürgesi siparişi verdim. Reklamlarda gösterilen ürün büyük, güçlü ve vakumlaması yüksek bir araç süpürgesiydi; ancak elime geçen ürün küçük, portatif, yaklaşık 3 inç boyutlarında ve vakum gücü oldukça düşük bir süpürge oldu. Yani reklamda vaat edilen ürünle gönderilen ürün birbiriyle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Ürün gününde teslim edildi fakat kutudan çıkan bu küçük süpürgeyi görünce firmayla hemen iletişime geçmek istedim. Aradığımda hiçbir şekilde telefona bakan olmadı, defalarca denememe rağmen muhatap bulamadım. Siparişe dair herhangi bir fatura da gönderilmedi ve kargonun üzerinde de firma adına ulaşabileceğim bir iletişim numarası yer almıyordu.

Reklamda gösterilen ürün yerine bambaşka, kalitesiz ve küçük bir ürün gönderilmesini ve sonrasında da iletişim kurulamamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Gönderilen ürünün ya reklamdakiyle birebir değiştirilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.